probème ouverture logiciel

Bonjour, j'utilise Photoshop Elements 2019 sans problème depuis 3 ans. Or, là, je n'arrive plus à ouvrir mon Photoshop. On me demande de me connecter pour utiliser mon logiciel. Je me suis connecté, j'ai entré mon n° se série comme on me le demandait mais je tourne en boucle.. ça revient toujours à la fenêtre se connecter. Je n'arrive donc plus à accéder à mon logiciel sinon en version d'essai 30 jours. Mais je n'en veux pas puisque j'ai acheté ce logiciel ! . Que faire ? Je vous remercie.