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Participant
September 1, 2017
Answered

Problème de lancement du programme Photoshop Elements 15 sous Windows 8.1

  • September 1, 2017
  • 2 replies
  • 611 views

Après avoir acheté le logiciel Photoshop Elements 15 et chargé celui-ci sur mon ordinateur de bureau, lorsque j'ouvre le programme j'obtiens immédiatement le message d'erreur suivant :

"Adobe Photoshop a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible."

Je dois fermer le programme et ensuite il ne se passe rien.

Je prends bien soin de redémarrer l'ordinateur après chaque mise à jour ou installation.

J'ai désinstallé et réinstallé le programme tant sous Internet Explorer que sous Firefox sans succès.

J'ai téléchargé la dernière version de Creative Cloud au cas où cela aurait une incidence mais sans succès non plus.

Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer 99jon

    Bonjour 99jon

    Après vérification je confirme que la configuration de mon PC est conforme aux spécifications de Photoshop Elements 15

    Windows 8.1 64 bits.......


    veuillez contacter le support d'adobe; il vous faut vous rendre ici:

    https://helpx.adobe.com/fr/support.html

    au bas de la page suivante, trouver contactez-nous

    cliquez sur le bouton << commencer maintenant >>

    2 replies

    99jon
    Legend
    September 1, 2017

    Y at-il une indication dans le journal d'événements Windows pour dépanner le système ?

    https://helpx.adobe.com/photoshop-elements-editor/using/find-crashlogs.html

    Participant
    September 2, 2017

    Sur l'écran "accueil" apparaissent pleins d'applications mais pas la mention "event viewer". Que faire pour que ce soit le cas ?

    Participant
    September 2, 2017

    En activant l'utilitaire de résolution de problèmes de compatibilité des programmes sous Windows 8 concernant Adobe photo Elements 15 installé sur mon PC j'obtiens la réponse suivante "Programme incompatible".

    Bani Verma
    Legend
    September 1, 2017

    Moving to Photoshop Elements