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Participant
Sep 19, 2023 12:50 PM UTC
Answered

Problème Elements 2021 retouche guidée

J'utilise le logiciel depuis 2 ans et tout fonctionnait bien. Et subitement, je peux importer une image dans Rapide ou Expert, mais dans Guidée, je n'ai qu'un écran blanc, je n'ai même pas les données de base

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hatstead
hatsteadCorrect answer
Inspiring
Sep 19, 2023 12:58 PM UTC

 On Expert tab, go to Edit>Preferences>General and click on the reset button to reset on next launch. Then, close the program and open again. If that does not fix it, you should consider uninstalling and reinstalling the software. Be sure to log out via the Help menu before uninstalling.

4 replies

hatstead
hatsteadCorrect answer
Inspiring
Sep 19, 2023 12:58 PM UTC

 On Expert tab, go to Edit>Preferences>General and click on the reset button to reset on next launch. Then, close the program and open again. If that does not fix it, you should consider uninstalling and reinstalling the software. Be sure to log out via the Help menu before uninstalling.

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Participant
Sep 19, 2023 1:06 PM UTC

Merci, mais le problème n'a pas été résolu. Comment trouver le menu Aide pour procéder à la désinstallation ?

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Participant
Sep 19, 2023 1:25 PM UTC

Voilà j'ai trouvé ! J'ai désinstallé, puis téléchargé et réinstallé... et tout va bien ! Merci beaucoup ! 

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