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C
claudinet25057229
Participant
August 9, 2018
Answered

Problème pour utiliser licence logicielle?

  • August 9, 2018
  • 2 replies
  • 676 views

Bonjour,

`

j'ai acheté une licence logicielle de photoshop éléments 2018 à la FNAC. J'ai téléchargé.

Quand j'ouvre PS il m'est dit qu'il reste  4 jours pour tester cette version provisoire. Et me dirige vers des achats.

QUE FAIRE? Je croyais pouvoir l'utiliser sans autre frais

.
MERCI pour votre

claudinet25057229

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer MichelBParis

    claudinet25057229  wrote

    Merci pour votre réponse.

    le numéro de la carte de la FNAC , j’ai eu un numéro de série photoshop éléments 2018, puis j’ai été invité à télécharger,  ce que j’ai fait, la deuxième tentative a été la bonne.

    PS est installé sur mon mac.

    Quand je l’ouvre il me propose d’acheter

    Si je me regarde mes produits aucun produit ne s’affiche.

    Où est l’erreur?

    Merci

    Petit conseil sur le forum :  n'utilisez pas de mail, mais directement le forum, cela évite l'addition de texte inutile et indigeste...

    D'autre part, en cas de besoin, seul le forum permet d'ajouter des pièces jointes pour illustrer un problème.

    Vous ne répondez pas à mes questions. Le numéro que vous obtenez est-il bien de 24 chifres (sans lettres) commençant par 1057 ?

    Si c'est le cas, utilisez-vous le menu Aide >> Connexion pour entrer ce numéro ?

    2 replies

    MichelBParis
    MichelBParis
    Legend
    August 9, 2018

    La clé de license est normalement imprimée sur le manchon qui recouvre la boite en plastique. C'est un code numérique de 24 chiffres commençant par 1057.

    C'est ce code qu'il faut entrer dans le menu Aide >> connexion (votre id Adobe) pour activer la license.

    Si par hasard, la FNAC a fourni un code d'échange avec des lettres, voir  :

    Aide sur les codes d’échange

    C
    claudinet25057229Author
    Participant
    August 10, 2018

    Merci pour votre réponse.

    le numéro de la carte de la FNAC , j’ai eu un numéro de série photoshop éléments 2018, puis j’ai été invité à télécharger, ce que j’ai fait, la deuxième tentative a été la bonne.

    PS est installé sur mon mac.

    Quand je l’ouvre il me propose d’acheter

    Si je me regarde mes produits aucun produit ne s’affiche.

    Où est l’erreur?

    Merci

    Le 9 août 2018 à 12:30, MichelBParis <forums_noreply@adobe.com> a écrit :

    Problème pour utiliser licence logicielle?

    created by MichelBParis <https://forums.adobe.com/people/MichelBParis> in Photoshop Elements - View the full discussion <https://forums.adobe.com/message/10550704#10550704>

    La clé de license est normalement imprimée sur le manchon qui recouvre la boite en plastique. C'est un code numérique de 24 chiffres commençant par 1057.

    C'est ce code qu'il faut entrer dans le menu Aide >> connexion (votre id Adobe) pour activer la license.

    Si par hasard, la FNAC a fourni un code d'échange avec des lettres, voir :

    Aide sur les codes d’échange <https://forums.adobe.com/external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fhelpx.adobe.com%2Ffr%2Fx-productkb%2Fglobal%2Fredemption-code-purchase-help.html>

    If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/10550704#10550704 and clicking ‘Correct’ below the answer

    Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page:

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    MichelBParis
    MichelBParisCorrect answer
    Legend
    August 10, 2018

    claudinet25057229  wrote

    Merci pour votre réponse.

    le numéro de la carte de la FNAC , j’ai eu un numéro de série photoshop éléments 2018, puis j’ai été invité à télécharger,  ce que j’ai fait, la deuxième tentative a été la bonne.

    PS est installé sur mon mac.

    Quand je l’ouvre il me propose d’acheter

    Si je me regarde mes produits aucun produit ne s’affiche.

    Où est l’erreur?

    Merci

    Petit conseil sur le forum :  n'utilisez pas de mail, mais directement le forum, cela évite l'addition de texte inutile et indigeste...

    D'autre part, en cas de besoin, seul le forum permet d'ajouter des pièces jointes pour illustrer un problème.

    Vous ne répondez pas à mes questions. Le numéro que vous obtenez est-il bien de 24 chifres (sans lettres) commençant par 1057 ?

    Si c'est le cas, utilisez-vous le menu Aide >> Connexion pour entrer ce numéro ?

    davescm
    Community Expert
    davescmCommunity Expert
    Community Expert
    August 9, 2018

    Hi

    I've moved your post to teh Photoshop Elements forum

    Dave

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