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J
JuergenG26969
Participant
February 4, 2021
Question

PSE 2020 und 2021 Karte in Organizer (MapBox) wird nicht angezeigt

  • February 4, 2021
  • 1 reply
  • 520 views

Hallo,

 

ich bin neu im Forum und habe eine Frage zum Organizer. Die Suche im Forum zu dieser Frage ergab keine Treffer.

 

Auf meinem Hauptrechner verwende ich seit März 2020 PSE 2020 (vorher PSE 2014). Im Organizer wurde und wird die MapBox-Karte jedoch nicht angezeigt, so dass keine Ort-Tags ausgewählt werden konnten.

 

Heute PSE 2021 auf einem anderen Rechner installiert. Dort wird MapBox-Karte im Organizer angezeigt und kann verwendet werden.

 

Aus diesem Grund auf erstem Rechner PSE 2020 zuerst deinstalliert und dann dort ebenfalls PSE 2021 installiert. Aber auch jetzt wird auf diesem Rechner die Karte nicht angezeigt.

 

Beide Rechner haben Windows 10 Home mit der Version 2004.

 

Hat jemand eine Idee, wie dieses Problem gelöst werden kann? Danke!

 

This topic has been closed for replies.

1 reply

P
Adobe Employee
Priyanshi Handa
Adobe Employee
February 5, 2021

Hello,

 

Can you please share the GPU details of the system where you are unable to see the map?

 

Thanks,

Priyanshi Handa

J
JuergenG26969Author
Participant
February 5, 2021

Hallo und danke für den Hinweis!

 

Durch den Hinweis auf die GPU bin ich auf die Dockingstation (Plugable UD-3900 Dual Display) aufmerksam geworden. Hier ist das Problem: Verbinde ich den Rechner mit der Dockingstation, wird die Karte in PSE Organizer nicht angezeigt. Ohne Dockingstation wird die Karte aber angezeigt.

 

Ebenso ist es mit dem zweiten Rechner. Auch hier wird die Karte nur angezeigt, wenn keine Verbindung zur Dockingstation besteht.

 

GPU Details ohne Dockingstation:

Display Devices

Card name: Intel(R) HD Graphics 620
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family

 

GPU Details mit Verbindung zur Dockingstation

Card name: DisplayLink USB Device
Manufacturer: DisplayLink
Chip type: Unknown

 

Ich werde nun die Treiber der Dockingstation prüfen und updaten. Erfolgt scheinbar nicht automatisch. Evtl. ist das Problem dann behoben. Anschließend hier Rückmeldung.

 

Danke!

P
Adobe Employee
Priyanshi Handa
Adobe Employee
February 9, 2021

Happy that we were able to help you.

Please respond here with the results after updating the drivers.

 

Thanks,

Priyanshi Handa

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