update raw 12.0

Ik bezit sinds kort element 2020

Krijg de melding udate camera raw elements 12.0

Als ik de update wil installeren krijg ik de melding 

KAN HDUPDATER OMDAT HET BESTAND VERGRENDELD IS NIET STARTEN.

Deze melding is ook niet meer te verwijderen computer moet dan via CTR   ALT   DELETE worden uitgezet.

Wie kan mij helpen