Skip to main content
D
dc150
Participant
September 12, 2022
Question

Want to install PSE on new PC but un-installed instead of de-activate.

  • September 12, 2022
  • 1 reply
  • 151 views

I had my desktop PC fail completely and don't have access to it now. I tried to re-install my PSE 14 (I have CD and serial number) on new PC. I got the <too many activations> error message. So I uninstalled it on another device that I could access but this made no difference. So research now tells me I should have "deactivated" it, not un-installed it! So how do I get Adobe to now realise that I do in fact only one copy of PSE 14 running so that I can install on my new PC?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    T
    Tonnie-Remmers
    Participant
    September 12, 2022

    Ik heb dezelfde vraag. Ik heb photoshop en première elements 2020 ruim 2 jaar geleden aangeschaft. Mijn desktop-pc is gecrasht en nu ik photoshop 2020 wil installeren op mijn nieuwe desktop-pc, en mijn licentienummers invul, krijg ik als antwoord dat mijn licentie gebruikt wordt op een andere computer. Dit is onmogelijk, die computer is stuk en vernietigd. Deactiveren werkt niet. Help alsjeblieft, ik heb over het probleem gebeld, maar mij wordt gezegd dat ik een nieuwe versie moet kopen. Ik heb betaald voor de 2020 versie en wil geen nieuwe versie, maar een goed werkende installatie. 

    Mijn producten

    • Photoshop Elements 
      Serienummer: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
      Versie18.0
      Registratiedatum19 apr. 2020
    • Premiere-elementen
      Serienummer xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
      Versie18.0
      Registratiedatum19 apr. 2020
       
       

     

    D
    dc150Author
    Participant
    September 13, 2022

    Thank you. This has now been resolved by Adobe support by re-activaing my serial number.

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices