Warum lässt sich meine Adobe Photoshop Elements nicht installieren?

Warum lässt sich meine Adobe Photoshop-Elements nicht installieren?

Es kommt die Meldung das mehr als ein Teilnehmer bzw Nutzer angemeldet bzw. das mehrere Nutzer installiert sind.

In meinem Konto kann ich keine Teilnehmer sehen.

Ich habe vor kurzer Zeit mein Windows neu installiert und jetzt lässt sich Adobe Photoshop nicht installieren

Wie bekomme ich jetzt meine Version wieder installiert?

Mein PC:

*Gerätename Gamerlaptop
  Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz 2.59 GHz
  Installierter RAM 8,00 GB
  Geräte-ID 9F76BAF8-A46D-427C-9C4D-7455BD32C748
  Produkt-ID 00325-96017-36312-AAOEM
  Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

*Photoshop-Elements Version 13

Wo liegt der Fehler?

Wer kann mir helfen?