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亮
亮太5EAE
Participant
January 13, 2021
Answered

プロジェクトファイルが開きません

  • January 13, 2021
  • 2 replies
  • 305 views

開こうとすると「開いています」というポップアップが出て読み込み途中に止まってしまいます。

 

ファイル破損の可能性ありかと思いますが、こういった場合の対処法は何かないのでしょうか。

This topic has been closed for replies.
Correct answer 亮太5EAE
ケビンモナハンさん
ペルーボブさん
 
カスタマーサービスへ電話連絡し解決しました。
解決といっても別ユーザーを作成しアカウントを切り替えて作業しないと起動しなかった為、やや手間でしたがなんとか1からやり直さずに進めれそうです。
 
アドバイス有難うございました。

2 replies

Kevin J. Monahan Jr.
Kevin J. Monahan Jr.
Legend
January 14, 2021

こんにちは 亮太5EAE,

Check out Peru Bob's advice. You can also try deleting preferences. Press Alt/Option on startup to do that. Let me know if you want to be transfered to the Japanese forum.

 

ありがとうございました,
Kevin

 

 

Kevin Monahan - Sr. Community and Engagement Strategist – Adobe Pro Video and Audio
亮
亮太5EAEAuthor
Participant
January 14, 2021

こんにちはケビン。

ペルーボブさんの応答に書いた通り、新たなトラブルが発生してしまいました･･･

亮
亮太5EAEAuthorCorrect answer
Participant
January 14, 2021
ケビンモナハンさん
ペルーボブさん
 
カスタマーサービスへ電話連絡し解決しました。
解決といっても別ユーザーを作成しアカウントを切り替えて作業しないと起動しなかった為、やや手間でしたがなんとか1からやり直さずに進めれそうです。
 
アドバイス有難うございました。
Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity Expert
Community Expert
January 13, 2021

Try creating a new project and import the old project into it.

    亮
    亮太5EAEAuthor
    Participant
    January 14, 2021

    回答ありがとうございます。

    ただ、今度は新規プロジェクトを立ち上げれなくなりました･･･（新規プロジェクトを立ち上げても黒い画面のままなにも進まない）一度アンインストールしPCを再起動しても（シャットダウンしても）何も変わりません。助けてください。

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