Le format vidéo .mov ne s'exporte pas

Bonjour,

Je rencontre ce problème pour la première fois.

À l'export sur Adobe Media Encoder, je n'arrive pas à avoir la vidéo ni le son de mes fichiers .MOV.

Media Encoder m'affiche "avertissement" avec un panneau. J'ai reçu un message d'erreur m'indiquant de me rendre sur Creative Cloud mais je n'avais aucune indication et je ne savais pas quoi faire.

Ppour précision, j'arrive à exporter les sous-titres, le texte, les fichiers .PNG et .M4A de la vidéo.

Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai simplement ajouté des fichiers vidéos à une vidéo déjà existante. Je n'avais pas ce problème avant. Et la vidéo sortait complète lors du dernier export.

Si vous pouvez m'aider.

Merci beaucoup.