Legenda não está gerando sozinha

Quando vou criar a legenda para um vídeo ou música ele não gera.

Ele cria a Transcrição do vídeo ou da música normal.

Mas na hora de criar a legenda ele não cria: 

Ele criar a faixa da legenda, mas ela vazia sem as legendas que foi criada na transcriação.

Como posso estar resolvendo isso Adobe?

Alguém tem este problema e saberia ajudar por favor?