"numero de serie a été deja activé sur 2 ordinateurs". J'avais installé le logiciel sur 3 ordinateurs: 2 PC et un portable qui m'appartiennent.
Au lieu de désactiver ces programmes, je les ai désinstallés. Je suis dans l'impossibilité de les réinstaller et je n'ai plus accès à ce logiciel
Screenshot edited by mod.
J'ai 87 ans et je patine parfois un peu ( ... parfois beaucoup ...)
Dans mon message initial j'ai commis une erreur.
Je dis que je n'ai plus accès au logiciel. C'est inexact.
En allant sur mon compte Adobe ID j'y accède bien, avec son numéro d'activation, et je le réinstalle sans problème.
C'est ensuite que je ne peux pas l'activer en raison de la limite d'activations.
J'imagine que cela ne change rien à votre conseil et s'il le faut je vais donc essayer les restaurations.
Mais je suis très contrarié et j'ai peur de reproduire de mauvaises manipulations avec les restaurations.
A votre avis Adobe ne peut il pas réinitialiser ce problème d'activation?
Car si j'avais activé le programme, avec une procédure tout à fait légale sur 3 ordinateurs, c'est qu'ils me l'autorisaient. Il n'y a eu aucune fraude. Ce serait tellement plus simple pour moi.
Je n'arrive pas à les contacter directement.
Merci pour vos conseils.
Since Adobe no longer resets activations, I think System Restore may be your only option.
You can try contacting Adobe Customer Service, but I don't think they will be able to help.
(Make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups and cookies in your browser. You may not be able to see the chat window if using a VPN.):
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.
or X (was Twitter):
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