nao consigo conectar

Ola estou tentando me conectar e não estou conseguindo. Me pede para verificar se sou eu mesmo e não me enviam o código por email.

Abaixei o aplicativo adobe authenticator  coloco os códigos que ele gera e mesmo assim não consigo me conectar.

Por favor resolver esse problema que tenho que trabalhar e não consigo entrar .

Obrigado.