No he podido cancelar mi membresía de Adobe

Hola! soy estudiante y adquiri la prueba gratuita de adobe premiere hace un mes, sin embargo en mi computador no funciono el programa y por ello se me olvido cancelar la suscripción.

Necesito ayuda por favor, quiero cancelar mi plan sin embargo no utilice el programa, ni la membresia, tampoco me encuentro en situacion de poder cumplir con el pago que se me esta adjudicando.

Me he intentado comunicar con el soporte o con un chat en vivo con un asesor pero generalmente me dice que no estan disponibles y no hasta el dia de hoy no he podido cancelar mi membresia.

Por favor ayudenme, gracias 🙂