Prélèvement sur mon compte pour un produit que je n'ai pas demandé

Bonjour, 

Je formalise ma réclamation associée à un prélèvement qu’Adobe a effectué sur mon compte sans m’en informer pendant 4 mois.

Pour le remboursement, la réponse a été negative parce qu’ils ne peuvent pas la faire après 15 jours. Sauf que ils m’ont facturé pour une IA Adobe que je n’avais pas demandée, qie je n’avais pas installé ni utilisé. Apparemment, quand tu fais un essai gratuit, ils vont t’ajouter cette fameuse assistante IA, qui doit être résiliée indépendamment.

Bon courage aux usagers face à une entreprise abusive.

Merci