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A
ASP_ED
Participant
October 9, 2023
Question

Adobe Acrobat: Adobe wurde unerwartet beendet. Klicke auf "Weitere Infos", um mögliche Problemlösung

  • October 9, 2023
  • 19 replies
  • 52232 views

During a day, I get this errror message several time:

Adobe Acrobat: Adobe wurde unerwartet beendet. Klicke auf "Weitere Infos", um mögliche Problemlösung anzuzeigen.

Clicking on More Information shows an empty web-page: Sorry we couldn't find that page.

I have deinstalled and reinstalled, no improvements.

    This topic has been closed for replies.

    19 replies

    D
    defaultrofnt9tztnti
    Participant
    February 1, 2024

    Guten Morgen zusammen,

    ich hänge mich auch an dasProblem dran. Ich habe alles versucht was hier im Thread beschrieben wurde, aber das Problem taucht immer wieder, spätestens nach ein paar Tagen auf. Ich bin für alle Ideen was es sein könnte sehr dankbar!

    P
    Peter248052370lz9
    Participant
    February 4, 2024

    Same here. It's extremely annoying. Why doesn't Adobe react?!

    B
    Borislav34383355emu9
    Participant
    February 4, 2024
    Because they are interested just to pollute and overload with new AI
    features, thus stability and reliability are nasty and filthy words it
    seems though...
      R
      rudolfs70245323
      Participant
      January 26, 2024

      Das ist ein Armutszeugnis für Adobe, dass man für so einen Fehler, der bereits seit Wochen/Monaten besteht, keinen Workaround hat und dass man es nicht mal schafft, eine gültige Adobe-Website in der Fehlermeldung anzugeben. Solche Konzerne sind einfach zu groß und zu schwerfällig!

      F
      Florian34798287j48l
      Participant
      January 15, 2024

      Ich konnte das Problem bei mir lösen, bzw. die Ursache feststellen.

      Es ist die "PDF-Miniaturvorschau im Windows Explorer".

      Seitdem ich diese deaktiviert habe, erhalte ich keine weiteren Fehlermeldungen.

       

      Geht im Acrobat Reader in die Einstellungen mit der Tastenkombination (Strg + K)

      In der Kategorie wählt ihr Allgemein aus.

      Deaktiviert den Haken bei "PDF-Miniaturansicht im Windows Explorer aktivieren".

       

       

       

      P
      Peter248052370lz9
      Participant
      February 4, 2024

      Danke für den Hinweise – bei mir hat es leider nichts gebracht bzw. die Funktion war bereits deaktiviert.

      B
      Borislav34383355emu9
      Participant
      December 20, 2023

      Same BUG here for weeks now. It drives me nuts!!! Especially if I have to check 40 PFDs daily. No solution works... neither at home, nor in the office (users go also crazy)

      I HOPE Adobe would fix it soon...

      A
      Andreas33765539mxxj
      Participant
      November 24, 2023

      Mit den beiden folgenden Reg-Keys funktioniert es nun bei uns:

      HKCU\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC\AVGeneral\CrashDataAtLaunch

      Name: bDisableSuggestWorkaroundsAtLaunch

      REG_DWORD - Wert 1

       

      HKCU\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC\Privileged

      Name: bProtectedMode

      REG_DWORD, Wert 0

       

      Quelle: https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-quit-unexpectedly/td-p/14091441/page/8

       

        StGr
        StGr
        Participant
        November 22, 2023

        Ich habe das Problem mal bei Adobe über den Support eskaliert. Die Entwicklungsabteilung von Acrobat kümmert sich nun darum.

        Vermutlich ist das Problem die PDF-Vorschau, die in WIndows Symbolbilder und Vorschauen im Explorer generiert. Wird die von Acrobat bereitgestellte Vorschauhandler deaktiviert, läuft es bis jetzt bei mir ohne Probleme. Mal sehen, was die Entwickler rausbekommen.

        A
        Andreas33765539mxxj
        Participant
        November 22, 2023

        Wir haben dasselbe Problem. Die hier genannten Workarounds helfen bei uns leider nicht weiter; also weder Der Touchscreen-Modus auf Never, noch das Ausschalten der Skalierung. Auch der Haken "PDF-Miniaturvorschau" ist nicht gesetzt, trotzdem kein Starten von Adobe möglich.

         

        Teilweise funktioniert es an Rechnern, mit nur einem Bildschirm. Aber auch hier sporadische Abstürze und sobald man ins Menü geht auf Datei oder Bearbeiten, wird das Programm unerträglich langsam. 

        E
        EricDE9901301
        Participant
        October 25, 2023

        Same problem here. After changing "Touch Mode" to NEVER and "Scale for screen resolution (restart required) to NO SCALING the problem still occur.

        StGr
        StGr
        Participant
        October 25, 2023

        Wir haben bei keinem der betroffenen PCs eine vertikale Ausrichtung. Kann also nicht die primäre Ursache sein.

        J
        John327305827isa
        Participating Frequently
        October 25, 2023

        Bei mir ist weiterhin alles ohne Pop-ups, trotz Windows Update und mehrerer Neustarts. Vielleicht kommt es ja auch auf die OS Version an oder noch andere Einstellungen in Acrobat oder Windows? Ich arbeite mit Windows 10 64 bit (Arbeits-PC und Laptop). Privat nutze ich den freien Reader und auch da habe ich keine Probleme. Ich habe weder eine Neuinstallation von Adobe durchgefuehrt noch irgend ein anderes Programm neu installiert. 

        Vielleichet hilft das ja bei der Fehlersuche. 

        S
        Steve Wi...
        Participating Frequently
        October 25, 2023

        Ich habe das Problem im Büro. Hier laufen 9 Rechner mit Windows 10 (64bit). Alle auf dem selben Update Stand, aber natürlich unterschiedlich konfiguriert. 2 davon haben das "Pop-up" Problem, inzwischen bei jeder PDF. Was halt heraussticht, bei beiden Problem-PCs gibt es die gleiche Monitore-Konstellation. 2x 1920x1080 horizontal und 1x 1080x1920 vertikal. Aber ich weiß nicht ob es daran liegen soll. Selbst wenn es daran liegt, kann ich das Problem nicht lösen, denn die Monitor-Anordnung wird so bleiben.

        StGr
        StGr
        Participant
        October 25, 2023

        Wir haben das Problem auch bei diversen eigenen und auch bei Kunden-Clients. Die Lösung mit der Skalierung hat auch einige Tage geholfen, danach kamen die Meldungen aber wieder. Lösung war bei mir heute MOrgen, einfach die Skalierung erst auf "Auto" stellen, dann Neustart Acrobat, danach auf "Aus". Seitdem ist erstmal wieder Ruhe.

        Es tritt offenbar nur bei PCs mit mehr als einem Monitor auf. Die Touch-Einstellung steht bei uns sowieso auf deaktiviert und hat auf das Problem offensichtlich keinen Einfluss.

        Hoffe, Adobe behebt das Problem schnellstens!

        Abambo
        Community Expert
        AbamboCommunity Expert
        Community Expert
        October 20, 2023

        After an uninstallation, you should run AcroClean AcroCleaner — Acrobat Desktop Tools and Utilities, and then reinstall. Be sure to download the latest version before the reinstall.

        ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
        S
        Steve Wi...
        Participating Frequently
        October 25, 2023

        Everything done like that. No change. After a few days the error is back.

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