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Participant
October 26, 2022
Question

Problema al firmar con los nuevos certificados de la FNMT

  • October 26, 2022
  • 18 replies
  • 109967 views

Buenos días, actualmente y  en dos ordenadores distintos, tengo instalados correctamente 3 certificados digitales de la FNMT. Recientemente he renovados uno de ellos y mi sorpresa es que no se puede firmar con él,  ya que pese a estar correctamente instalado, no aparece en el momento de la firma. Hemos seguido todos los pasos que indican ustedes como posible solución, ir a Adobe Reader para actualizar la lista de certificados para poder firmar correctamente cualquier PDF. Para ello, fue a "Edición" y a "Preferencias. Allí fui a "Administrador de confianza" pulsé en "Actualizar" en el apartado de "Actualizaciones automáticas de la Unión Europea Truted Listed EUTL". Etc. Etc. Etc.

 

Trabajo con varios profesionales del sector de gestorías y asesorías, y todos me indican exactamente lo mismo, está pasando con todos los últimos certificados que se están emitiendo desde FNMT.

 

El problema es que en el momento de firmar un PDF en el selector de certificados sólo me aparecen los certificados anteriores a octubre de 2022, pese a que en el apartado de configuración de firmas, Adobe reconoce los certificados que hay instalados,  pero sin embargo no aparecen en la selección para poder firmar con ellos.

 

Somos muchos ya con este problema y necesitamos alguna solución al respecto.

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18 replies

Participant
June 4, 2024

Yo tengo el certificado del FNMT renovado desde julio de 2022, y tampoco puedo firmar los documentos PDF en

Adobe Acrobat Reader DC. Esperemos lo solucionen en breve,  porque no es entendible que se avance en mejoras de aplicaciones informaticas e inteligencias artificiales y surgan problemas de este tipo.

S_S
Community Manager
Community Manager
December 23, 2024

Hi @Concha378278514kec,

 

Hope you are doing well. Thanks for writing in!

 

We released some updates and made improvements with the application. 

Would you mind checking with the latest version of the application, and let us know if you still experience the issue?


-Souvik

Participant
November 21, 2023

Hola.

Des del edge administrar els certificats digitals. Importar el certificat que no funciona, a la pestanya de certificats de confiança arrel. Pot comportar algun problema de seguretat, però deixa signar.

Participant
June 30, 2023

Al final he conseguido solucionarlo de la siguiente manera, hay que hacer que Adobe interpete como seguros los certificados que están en el PC, saltándose su propio criterio de seguridad:

Edición > Preferencias > Firmas > Verificación: 
Aquí debemos activar el cuadrito que dice "validar documentos certificados"

 

Para poder firmar digitalmente los documentos y no de error, hacedlo siempre así:

Herramientas > CERTIFICADOS > Firmar digitalmente ( y ya seleccionáis el recuadro de firma con el ratón)

 

Espero que os sirva

Participant
July 24, 2023

Lo siento, Alejandro, pero he hecho como indicas y no funciona.

Amal.
Community Manager
Community Manager
February 6, 2023

Hi All

 

Please try to update your digital IDs as per the help page https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/DigSig/changes.html#id2 and see if that works for you.

 

Regards

Amal

Participating Frequently
February 7, 2023

Gracias!!

Pero que hay que hacer?? 

Participant
February 7, 2023

Yo también lo he leído y releído, pero creo que lo que dicen es que para que funcionen los certificados en la firma mediante Adobe Reader, es que utilicemos certificados que cumplen esas nuevas especificaciones. Es decir, lo que ya se ha indicado anteriormente, solicitar un nuevo certificado que sí cumpla esos nuevos estándares de seguridad que los anteriores no tenían. Un saludo @Fátima27651384v77x 

danielpereyra
Participating Frequently
January 5, 2023

Buenas chicos, puedo confirmar al 100% que solicitando un nuevo certificado el problema está solucionado.

Lo han comentado desde FNMT en un correo, he solicitado e instalado certificado y se puede firmar perfectamente con Adobe Acrobar Reader.

 

Por favor quien administre este ticket que lo marque como solucionado así los otros usuarios saben que hacer. Gracias.

Participant
January 5, 2023

Yo esperaría por si el problema ocurre con otro tipo de certificados. Si tu certificado @danielpereyra es de "Persona Física" puede ser diferente de un "Certificado de Representante", si alguien con este tipo de certificado confirma que está solucionado, entonces sí podríamos darlo por "solucionado". 

Participant
December 30, 2022

Yo me saqué el primer certificado de persona física a primeros de diciembre y no podía firmar documentos. La única solución posible ha sido volver a la agencia tributaria con un nuevo código de petición de la FNMT.

Automáticamente, al realizar la nueva petición, se tramitará la baja del anterior certificado. Lo he probado hoy mismo y ya puedo firmar PDF con el nuevo certificado. Es un poco tedioso pero es la única manera.

Participant
December 25, 2022

Gracias a todos los que se han interesado por este problema y han publicado comentarios. Me han sido de utilidad.

Respecto a la contestación de la FNMT, vaya "solución" más decepcionante; lamentable, da pena.

¿Alguien puede confirmar que actualmente, sacarse un nuevo certificado sigue siendo la única "solución" (además de Autofirma) por parte de la FNMT y si ni siquiera se permite algún mecanismo de renovación online usando el certificado digital vigente?

He buscado alguna nota informativa oficial de la FNMT relativa a este asunto y no he encontrado nada. ¿Alguien ha encontrado algo al respecto?

Gracias por adelantado. 

AkanchhaS8194121
Legend
December 26, 2022

Hi everyone,

 

Sorry for the trouble caused.

 

We are aware of the issue with FNMT certificates, and our team is working on getting this fixed in the upcoming updates.

We will share the updates here as soon as we have one. 

 

Thanks,

Akanchha 

Participating Frequently
December 22, 2022

Confirmado que la FNMT ya ha corregido el error, pero para ello hay que descargarse de nuevo el certificado...

Lo he comprobado y ya funciona!

Participant
December 21, 2022

Buenas, esta misma mañana me han respondido desde la FNMT. Han resuelto el problema pero pasa por solicitar nuevamente un certificado. En mi caso, he podido firmar con Adobe Acrobat con un nuevo certificado descargado hoy mismo.


Saludos!

Participating Frequently
December 21, 2022

Pero si solicitas otro certificado tienes que ir a una administración de nuevo? Yo lo renové hace poco sin tener que ir. Gracias por la info! 

Participant
December 21, 2022

Creo que la renovación del certificado unicamente podrás hacerla online siempre y cuando queden menos de 60 dias para su fecha de caducidad. Así que en caso de haberlo solicitado recientemente te tocará ir presenialmente a una Oficina de Registro.

Participating Frequently
December 20, 2022

A mi me pasa exactamente lo mismo, incluso llegué a crear un nuevo ID desde el menú de Adobe pero tampoco me funciona al llegar al final no sale el mio, el de los demás si, porque son más antiguos. A ver si lo resuelven ya de una vez por favor!!!