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J
jean lucw31739276
Participant
September 28, 2023
Answered

PROBLEME D'IMPRESSION AVEC ACROBAT APRÈS INSTALLATION SONOMA

  • September 28, 2023
  • 38 replies
  • 24752 views

Salut, après la mise à jour vers Sonoma, je ne parviens pas à imprimer dans Acrobat. Adobe Distiller s'ouvre automatiquement, puis l'erreur suivante se produit : Un fichier PDF ne peut pas être créé à partir du fichier

et tout est bloqué

    Correct answer Amal.

    Bonjour

    J'ai le même problème impossible d'imprimer des documents PDF depuis l'update Sonoma


    Hi There

     

    This issue is addressed with the recent version 23.06.20360. Please update the application from the help menu > Check for updates and reboot the computer once.

     

    Let us know if you experience any trouble and need more help.

     

    ~Amal

    38 replies

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    N
    Nicolas32682256j3zn
    Participant
    October 17, 2023

    Bonjour à tous,

    Je viens de lancer mon Mac tout content de voir qu'une MAJ résolvait le problème mais aucune MAJ ne s'est lancée.

    Le panneau reste "A jour" 

    J'ai quand même testé et toujours le souci

    Je suis obligé d'imprimer en tant qu'image.

    C'est pénible. Vous avez téléchargé un patch ?

     

    Merci

      M
      MICHEL28092939auc7
      Participating Frequently
      October 17, 2023
      De mon côté ça marche
      Une fois Acrobat lancé, dans aide rechercher mise à jour, et il y a effectivement un patch Distiller. On peut décocher l’impression comme une image après.
        N
        Nicolas32682256j3zn
        Participant
        October 17, 2023

        Merci ! En effet ! La mise à jour corrige le problème.

        Si j'osais je dirais ... Enfin !

        Merci à la communauté pour son aide.

        Nicolas

          B
          BONIN TP
          Participant
          October 17, 2023

          Adobe vient de sortir une mise à jour qui a résolu le problème chez moi. 

          J
          Jean-Pierre32922476s20z
          Participant
          October 17, 2023

          Idem pour moi probleme resolu.

          A
          AlexNano
          Participant
          October 17, 2023

          Même problème !!! ☹

          N
          NAOC
          Participant
          October 16, 2023

          Pareil c penible

          Amal.
          Amal.
          Legend
          October 16, 2023

          Hi there

           

          We have reported this issue to our engineering team and they are looking into it. In the meanwhile, you may also try to print the PDF as an image. Open the PDF > Go to Print > Advanced > Print as an image and see if that helps.

           

          Also would you mind collecting the Adobe CC logs https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html , and print logs https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/collect-print-logs-for-acrobat.html and share them via any cloud storage. Just upload the log file to the cloud and generate the link and share that link with us for further investigation.

           

          ~Amal

          N
          norik32654716leg7
          Participant
          October 17, 2023

          Bonjour, toujours pas de solutions alors que acrobat pro vient d'etre mis a jour !! scandaleux ...

            J
            Jean-Pierre32922476s20z
            Participant
            October 15, 2023

            Bienveillant et courtois, ce serait bien pour autant de nous fournier un correctif au probleme que nous rencontrons !

            bereniceg20345038
            bereniceg20345038
            Participant
            October 15, 2023

            J'ai exactement le même problème.

             Et j'ai perdu une matinée à tout tenter. Sachant le prix de l'abonnement cela me met en rogne.

            S
            Sébastien32930229vgms
            Participant
            October 15, 2023

            Pareil une matinée ! en pensant que cela venait de ma config 🙂 

            willdor
            willdor
            Participant
            October 12, 2023

            J'ai le même problème. Et la solution proposée ne résoud rien.
            Si ça peut en aider quelques-uns... pour uimprimer mes PDF, j'ai installer Acrobat reader... je ne passe pas par Adobe Acrobat (DC).

              Meenakshi_Negi
              Meenakshi_Negi
              Legend
              October 11, 2023

              Hi All,

               

              Thank you for reaching out, and sorry about the trouble caused.

               

              The team is aware of the issue and is working on this. 

              In the meantime, please use the workaround: In the print dialog, click the "Advanced" button and choose "Print As Image". Check if that helps.

              We will update you once the fix is available, and we appreciate your patience.

               

              Thanks,

              Meenakshi

               

                R
                Remi Tournier
                Participant
                October 11, 2023

                Bonjour,

                 

                même problème pour moi. après avoir tout réinstallé, cela ne fonctionne pas mieux. L'imprimante fonctionne avec tous les autres logiciels que j'ai testés (word, apercu, excel, safari, number, photo, ...) mais pas avec Acrobat Pro. 

                Les fichiers PDf peuvent être imprimés par Aperçu mais c'est très contraignant !

                I
                infographie_cdecqc
                Known Participant
                October 11, 2023

                MacOS SONOMA et Acrobat Reader problème lors de l'impression

                 

                Bonjour,

                Pour solutionner temporairement ce problème, vous devez cocher dans Option avancée : Imprimer comme une image et ajuster le DPI au besoin. Ça fonctionne pour moi.

                Espérant que ça va fonctionner aussi pour vous.

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