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jean lucw31739276
Participant
Sep 28, 2023 10:33 AM UTC
Answered

PROBLEME D'IMPRESSION AVEC ACROBAT APRÈS INSTALLATION SONOMA

Salut, après la mise à jour vers Sonoma, je ne parviens pas à imprimer dans Acrobat. Adobe Distiller s'ouvre automatiquement, puis l'erreur suivante se produit : Un fichier PDF ne peut pas être créé à partir du fichier

et tout est bloqué

    Amal.
    Amal.Correct answer
    Legend
    Oct 26, 2023 5:30 PM UTC

    Bonjour

    J'ai le même problème impossible d'imprimer des documents PDF depuis l'update Sonoma


    Hi There

     

    This issue is addressed with the recent version 23.06.20360. Please update the application from the help menu > Check for updates and reboot the computer once.

     

    Let us know if you experience any trouble and need more help.

     

    ~Amal

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    103 replies

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    Anthony24891776zlgb
    Participant
    Oct 9, 2023 10:16 PM UTC

    Aaaahhhh je me sens moins seul... 

    J'ai la même problématique que tout le monde ici.

    J'ai pu imprimer des pdf avec une autre app, qui lui fonctionne avec la mise à jour MacOS (!!!), mais n'est pas eu le temps de trouver la fonctionnalité "prendre un instantané" qui est pour moi une fonctionnalité hyper important.

    Si jamais quelqu'un peut m'indiquer une app qui gère facilement cette fonctionnalité je suis preneur... Merci.

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    Paillon32776777ngl4
    Participant
    Oct 7, 2023 3:57 PM UTC

    J'ai le même probleme que faire ?

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      MICHEL28092939auc7
      Participating Frequently
      Oct 7, 2023 6:51 PM UTC
      Pour le moment lors de la première impression, dans options avancées, cocher la case imprimer comme une image
      Translate
        Firasgeneva
        Participant
        Oct 9, 2023 5:20 PM UTC

        Merci MICHEL28092939auc7

        c'est une solution temporaire qui fonctionne pour moi.

        j'ai réinstaller 2 fois Acrobat depuis creative cloud mais l'erreur subsiste.

        Malheureusement on a plus qu'a attendre le correctif d'Adobe

        Translate
        Benoit32762539l0wr
        Participant
        Oct 6, 2023 4:24 PM UTC

        Idem... 

        Translate
        jean lucw31739276Author
        Participant
        Oct 6, 2023 8:46 AM UTC

        Oui j'ai réinstaller le logiciel PDF Expert Pro ou je n'ai aucun souci d'impression avec le nouveau système

        et déinstaller adobe Acrobat qui ne fonctionne pas

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        ODP-LAPTOP
        Participating Frequently
        Oct 6, 2023 9:46 AM UTC

        Je ne crois pas que cette solution satifasse ceux qui paie une license Adobe pour utiliser des produits Adobe qui fonctionnent notamment avec le dernier OS d'Apple. ..

        Translate
          Amal.
          Amal.
          Legend
          Oct 6, 2023 3:43 PM UTC

          Hi @ODP-LAPTOP 

           

          Hope you are doing well and thanks for reaching out.

           

          Would you mind collecting the Adobe CC logs https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html , and print logs https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/collect-print-logs-for-acrobat.html and share them via any cloud storage. Just upload the log file to the cloud and generate the link and share that link with us for further investigation.

          Regards
          Amal

           

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          MICHEL28092939auc7
          Participating Frequently
          Oct 4, 2023 11:33 AM UTC

          La solution a été apporté par un membre, il faut ouvrir un document, demander une impression et dans options avancés cocher la case "imprimer une une image", cette option restera pour les suivantes. C'est pas parfait pour un logiciel pro, mais ça a le mérite de fonctionner.

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            Alinxk
            Participating Frequently
            Oct 4, 2023 11:39 AM UTC

            C'est une solution "bout de bois" pour les pros et de plus il me semble qu'elle n'existe que sur Acrobat Pro Windows cette option.

            Translate
            MICHEL28092939auc7
            Participating Frequently
            Oct 4, 2023 11:42 AM UTC

            Comme je le disais c'est pas parfait,  mais ça marche et je suis sur mac

            Translate
              Mélanie-Stick
              Participant
              Oct 4, 2023 8:56 AM UTC

              Bonjour, 

               

              Ici aussi nous avons le même problème depuis la mise à jour impossible d'imprimer un pdf, via Acrobat. 

              Distiller se lance et fait planter les machines.

               

              Pour un logiciel pro et vu le nombre de réclamations, il serait temps qu'une mise à jour soit faite, car il est impossible de travailler dans ses conditions...

               

              Merci de nous tenir informé si quelqu'un à une solution svp !! 🙂

               

               

              Translate
                ludovicallo
                Participating Frequently
                Oct 4, 2023 10:56 AM UTC

                Pareil ici. On ne peut pas imprimer avec Adobe Acrobat Pro. On a upgrader nos machine vers des nouveaux mac studio sous Sonoma et sommes dans l'impossibilité d'imprimer… C'est très très compliqué de travailler dans ces conditions. 
                Avez vous aussi chez vous le problème de la fenêtre des nouveautés qui fait irruption et s'affiche continuellement sans qu'on puisse demander définitivement à ce qu'elle ne s'ouvre plus ?

                Translate
                Alinxk
                Participating Frequently
                Oct 4, 2023 11:03 AM UTC

                Mac Sutdio M2 avec Sonoma aussi. Non la fenêtres des nouveauté part avec la case prévue à cet effet de mémoire. Aussi j'ai enlevé l'option afficher l'écran d'accueil quand tous les documents sont fermés, fenêtre qui ne sert abosluement à rien pour ceux qui font du prépresse, à part de rouvrir des fichiers obsolètes. 

                Translate
                Franck32685644tiwe
                Participant
                Oct 3, 2023 2:27 PM UTC

                Bonjour à tous,

                 

                J'ai exactement le même problème que tout le monde. 

                Acrobat distiller plante systematiquement.

                Ceci est arrivé depuis al maj vers Sonoma

                 

                Merci paravance pour l'aide d'Adobe car il n'y a qu'avec Acrobat pro que ça plante

                 

                Bonne journée

                Translate
                Amal.
                Amal.
                Legend
                Oct 3, 2023 4:05 PM UTC

                Hi All

                 

                Hope you are doing well. We have reported this issue to our engineering team and they are looking into it. In the meanwhile, you may also try to print the PDF as an image. Open the PDF > Go to Print > Advanced > Print as an image and see if that helps.

                 

                ~Amal

                Translate
                  paulfohl
                  Participant
                  Oct 3, 2023 4:25 PM UTC

                  Thanks, yes it works with my document. The solution is fine until a next release

                   

                   

                  Translate
                  piba
                  Participant
                  Oct 3, 2023 2:14 PM UTC

                  Même problème avec Acrobat Pro. Distiller s'ouvre et plante. Malgrés la suppression puis réinstallation de Acrobat Pro et des imprimantes.
                  Imprimer le PDF avec Acrobat Reader fonctionne.

                  Translate
                  Patricia3268428314n5
                  Participant
                  Oct 3, 2023 1:29 PM UTC

                  Idem ! Heureusement la solution d'ouvrir (et d'imprimer) le document depuis AcrobatReader fonctionne.

                  Mais bon, un peu ras-le-bol des mises à jour qui vous empêchent de travailler avec des outils payants 🤬

                  Translate
                    Thierry32681482b7la
                    Participant
                    Oct 3, 2023 10:52 AM UTC

                    Idem pour moi, c'est désespérant ! Je peux imprimer à partir de toutes les autres applications, ce n'est donc visiblement pas un problème de driver d'imprimante, c'est uniquement Acrobat qui plante ! En espérant une solution rapide...

                    Translate
                      Nicolas32682256j3zn
                      Participant
                      Oct 3, 2023 11:44 AM UTC

                      Idem sur une epson XP-7100. Même message d'erreur. Et toujours pas de patch... 

                      Translate
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