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再インストールを行ったら、アカウント管理のプランおよび製品に何も表示されなくなった
①お使いのOSとそのバージョン
Win7 Ultimate 64bit
②製品とそのバージョン
Adobe Master Collection CS6
③トラブルの内容
ライセンス認証の解除を行った後、コントロールパネル＞プログラムのアンインストールから、Adobe Master Collection CS6を一旦アンインストールしました。
そして再インストールしたところ、Adobe ID のプランおよび製品が空白になっています。
再インストールの最中に、Adobe Helperのインストール中にインストーラーが固まり、2度インストールに失敗しました。
Adobe Helperフォルダの中身を空にしたところ、3度目でインストールに成功しました。
製品自体は正常に動作していますが、Adobe ID のプランおよび製品が空白になっている理由がわからず、この質問を投稿しました。
④エラーメッセージ
特に無し
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