CS5

早々に返信ありがとうございました。

リンク先を読みましたが解決に至らず、もう少しご協力お願いします。

ライセンス認証の解除はお客様のマシンで行う必要があります。トラブルなどの理由で解除ができない場合は、先にインストールを行っていただき、そのときにライセンス認証に関わるメッセージが出た場合は、その画面を出したまま、お問い合わせいただくようお願いします。 ライセンス認証窓口へのお問合わせ方法については、こちらをご覧ください

この通りに解除ができない状態のためライセンス認証窓口に問い合わせる必要があります。

しかしその先の窓口へ進もうとすると、電話やチャットサポートが表示されません。

おそらくCS5のサポートが2013年までで終了していることが原因です。

サポートが終了しているというためにどうしようもないことなのでしょうか・・・

今一度ご協力のほどお願いいたします。