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Participant
August 14, 2016
解決済み

「支払い方法を編集」画面でカード情報を更新して保存しようとすると「請求先住所が無効です」というエラーが表示されてしまい、カード情報の更新ができません。

  • August 14, 2016
  • 返信数 2.
  • 708 ビュー

クレジットカードの残高不足で引き落としができませんでした。

その後残高を増やして、ログイン後に「支払い方法を編集」画面でカード情報を更新して保存しようとすると「請求先住所が無効です」というエラーが表示されてしまい、カード情報の更新ができません。

Creative Cloudの支払い猶予期間があと1日しかありません。どうすればよいでしょうか。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 Chikuromochi

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    クレジットカード情報の変更方法につきまして、今一度下記URLの内容をご参照くださいませ。

    クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

    それでも問題が解決しない場合は、恐れ入りますがご契約内容を一度確認させて頂きますので

    弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

    アドビチャットサポート

    返信数 2

    Legend
    August 16, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    Chikuromochi解決!
    Legend
    August 16, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    クレジットカード情報の変更方法につきまして、今一度下記URLの内容をご参照くださいませ。

    クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

    それでも問題が解決しない場合は、恐れ入りますがご契約内容を一度確認させて頂きますので

    弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

    アドビチャットサポート