Participant

Question

解約したが請求された

4/30に解約したが5月分が引き落としされている。返金お願いします

Participant

3/24にアクロバットプロの無料体験開始

3/26に解約しました

解約完了メールも受信しています。

4/1　680円

5/2 680円

6/1 680円

PayPayから引き落としされていました。

現在、何故かAdobeアクロバットAIを契約していることになっているようです。

恐れ入りますが使用しておりませんので、返金をお願いいたします。

Community Expert

本コミュニティはサポート窓口そのものではありませんので、アカウントや請求周りの問い合わせは平日の営業時間にサポート窓口に問い汗が必要になっています。

また、体験版（NFR版）の利用については契約前の事前動作確認用の提供になっており、機能面の制限はなくても契約上としての利用制限がありますので、今一度規約確認をされたほうがいいでしょう。

（Adobe ID作成にはこの承諾が含まれています）

Community Expert

＜管理上のご連絡＞　支払いについてが議題のディスカッションのため、『アドビサポートコミュニティ総合案内』フォーラムから『アカウント / 支払い / プラン』フォーラムへ、このディスカッションを移動しました。

次回、新たな投稿される際は、議題に合わせたフォーラムへ投稿をお願いいたします。

ここは適切なフォーラムへ移動済みですので、本件に関係する内容は、こちらへ「返信」にて投稿くださいませ。（モデレーターより）

Community Expert

ｍｅｇｕｍｉ_4377さん、こんにちは。

こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできません。アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

●2025年ゴールデンウィーク休業期間のご案内

※いまはGW休暇でいつもと異なる時間だそうです。本日（2025/05/01）は営業とのこと。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：8分）
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