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Windows 11 24H2 環境で Adobe Substance 3D Stager が起動時に必ず「再起動が必要です」と表示され使用不能になる

製品 / バージョンAdobe Substance 3D Stager 3.1.8 / 3.1.6(両方で再現)OSWindows 11 24H2(日本語版)ハードウェアGPU:NVIDIA GeForce RTX 3060 CPU:Intel Core i7-12700 RAM:32 GBGPU ドライバNVIDIA Studio Driver 552.44(クリーンインストール)問題の概要Windows 11 24H2 環境において、Adobe Substance 3D Stager を起動すると、起動直後または初回描画時に 必ず「アプリケーションの再起動が必要です」というエラーダイアログが表示され、アプリケーションを正常に使用できません。この問題は 再起動を行っても解消されません。再現手順Windows 11 24H2 を使用 NVIDIA Studio Driver 552.44 をクリーンインストール Adobe Substance 3D Stager 3.1.8 を起動 → 再起動要求が発生 Stager を 3.1.6 にダウングレード → 同様に再起動要求が発生実施済みの対策(すべて効果なし)Windows セキュリティ コア分離(メモリ整合性):OFF Windows の機能 Hyper‑V:OFF 仮想マシン プラットフォーム:OFF Windows ハイパーバイザー プラットフォーム:OFF NVIDIA Studio Driver のバージョン変更(最新および旧版) Stager の GPUCache / Cache / Preferences 削除 再起動直後のクリーン状態で起動 Stager 3.1.8 → 3.1.6 へのダウングレード結果上記すべての対策を行っても、起動時に必ず「アプリケーションの再起動が必要です」と表示され、使用不能です。

sara4888
sara4888Participant
 質問
Core Ultra 7 (Arrow Lake)環境におけるSubstance 3D Painter 2026の起動失敗(BEX64エラー)について

Steam版のSubstance 3D Painter 2026を購入しましたが、起動時にスプラッシュ画面が表示された直後にクラッシュし、アプリケーションを使用することができません。自力で可能な限りの検証を行いましたが解決に至らなかったため、解決策を教えていただけるとありがたいです。【使用環境】• OS: Windows 11 Home• CPU: Intel Core Ultra 7 265F (Arrow Lake世代)• GPU: NVIDIA GeForce RTX 4060 Ti (8GB)• マザーボード: ASRock Z890 Steel Legend WiFi• メモリ: 32GB (DDR5-6400 / 現在4800MHz動作)【エラー内容】イベントビューアーにて以下のクラッシュログを確認しています。(全般・詳細のスクリーンショットを添付いたします)• 例外コード: 0xc0000409 (STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN)• 障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll• イベント名: BEX64【既に実施した対策と結果】1. 環境変数の追加: OPENSSL_ia32cap への値 ~0x200000200000000 の追加を実施しましたが、改善しませんでした。2. BIOSのアップデート: マザーボードのBIOSを最新バージョンに更新しましたが、症状に変化はありませんでした。3. DEP(データ実行防止)の設定: 例外リストへの登録を試みましたが、「64ビットの実行可能ファイルにDEP属性を設定することはできません」と表示され、登録自体が制限されました。4. オーディオ関連: RtkAudioUniversalService の停止、およびデバイスマネージャーからのオーディオデバイス無効化を試しましたが改善しませんでした。[Substance 3D フォーラムへ移動しました:モデレーター]