アカウントを削除したいのに

[ゲスト]

サブスクリプションを終了してもらい、アドビのアカウント自体を消したいのに、サイト(https://account.adobe.com/privacy)

に入れません。

パソコンの上部には、Adobe criative cloudがいまだに表示され続け、どうしたらいいのかわかりません。

[Tacafy大尉]

こんばんは。

こちらのサイトには入れますか？

アドビアカウント

https://account.adobe.com/?lang=ja

こちらにも入れないということですと、IDとパスワードの設定に問題があるのではないでしょうか。

今一度ご確認ください。

アカウントを消す手続はWebからも出来ますし、チャットサポートでも可能ですので、もしうまくいかないようなら

チャットサポートに問い合わせて手続を取られるのがよろしいかと思います。

また、パソコン上部に表示されるAdobe Creative Cloudというのはおそらくパソコンにインストールされているものかと思われますが、

解約とは別に自身でPCからアンインストールしないと消えません。

アンインストールの方法はこちらを参照ください。

Adobe Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除

[assause]

契約がまだ残っている、ということはないでしょうか。

解約手続きをしても即時終了ではなく、期間内は契約が残ります。

その場合にはまだ契約中ですから、Adobe IDの削除自体ができません。

すべての有償サービスを終了させているかどうかはひとつのチェックポイントになります。