終了

カード情報が「お支払い情報に問題があります。」となる

New Here ,
May 11, 2019 May 11, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

カードを登録しましたが、「お支払い情報に問題があります。」となって困っています。

いったん登録し「カード情報が更新されました」との表示は出るのですが、ログアウトしログインすると「問題がある」になってしまいます。

複数のカードで試しましたがすべてダメ。使用可能なカードであることは確認済みです。

カード情報を登録できないせいか、プラン変更もできず困っています。

どなたかお知恵を授けてください。

表示

16.6K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
メンター ,
May 11, 2019 May 11, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

こんばんは。

複数のカードで試されたとのことでしたが、カードのブランド(VISA、Master、JCB、AMEX)は

違うものでしたか? というのも、Adobeの請求業務が海外決済となるためクレジットカードが

利用可能な状態でも、クレジットカードのセキュリティなどで引っかかってしまうことがあるようです。

プラン変更を検討されているようですので、チャットサポートへ

クレジットカードの登録とプラン変更について同時に問い合わせた方がいいと思いますよ。

アドビチャットサポートの使い方

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
May 11, 2019 May 11, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

カード登録以外にも、住所などの情報入力にミスがある場合も同様に出てくることがあるため、

そのあたりも確認を行ってみましょう。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines