コンプリートプラン（年間プラン月々払い）の個別プランへの変更について

[koammori]

Creative Cloudのコンプリートプラン（年間プランの月々プラン）を契約しています。

一部のアプリしか使っていないのでプラン変更で金額を押さえることができないか？という目的です。

アカウントページで「プラン変更」の案内にて、操作すると例えば「Acrobat stadardプラン」への変更ができそうです。その際に違約金が発生する案内はでないのですが、このまま変更手続きしたらいいものでしょうか？

●契約月：5月

●契約プラン：「コンプリートプラン（年間プラン月々払い）　6,480円/月」

【対応①】解約をしようとすると、約25,000円分の違約金がかかると案内される。

【対応②】プラン変更で「Acrobat stadard　年間プラン月々払い　1,518円/月」を選択することができるのですが、この場合は

　・「違約金」はかからない認識であってますでしょうか？

　・また、契約月は上記の「5月」のままとなりますでしょうか。

※具体的には、AcrobatとPhotoshopでの継続利用へのプラン変更ができればと考えております。2000円強安くできるかなと。

[r360studio Kazue Mori]

koammoriさん、こんにちは。

こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したりはできません。アドビとの契約に関しては、次のチャットサポートへ問い合わせていただいたほうが確実です。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00 ←電話は17:30まで)が、チャットサポートの利用時間になりますので、もし良かったら、すぐ問い合わせてみてください。

※いま、金曜日の17時過ぎなので、取り急ぎチャットサポートのことをお伝えしました。

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参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：12分）
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[katayanagi51]

Moriさんも書かれていますが，カスタマーサポートへ問い合わせてそのまま手続きされるのが一番確実だと思います。

週末の手続きが間に合わなかった場合の読み物として，下記ご参考までに。

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「対応①」はお考えのとおりで，解約料として契約残存期間の料金の50％が一括払いで請求されます。

「対応②」は，以前はコンプリートプランから単体プランなどへの変更，いわゆるダウングレードをWeb上で手続きできなかったのですが，最近は（完全ではないようですが）手続きが可能になったようです。変更（旧プランのキャンセルと新プランの契約）が即時実行され，それに伴い契約日も変更になる，と私は理解しています。

アドビのプランまたはサブスクリプションを変更する方法