プラン解約したいのにできない

[ばびぶべぼ]

プランを解約したいのに、プラン管理画面で「プランを読み込めません」というエラーメッセージが出てしまいます。

今月更新になっちゃうのでなるはやで解約したいのですがどうすればいいでしょうか？

[ばびぶべぼ · Accepted solution]

自己解決しました

[Ten A]

基本的に一旦ログアウトしてから再度ログインして状態を確認すること、ダメならチャットサポートなどでサポートを依頼するという手順になります。

こちらはユーザーコミュニティですから、自己解決した手順も説明していただけませんか？

これは同様の問題で情報を探している他の方の助けになります。

[衛30232107yf1e]

2023/5/1

ＡＤＯＢＥ  ＡＣＲＯＰＲＯ  ＳＵＢＳ

ご本人

1回払い

'23/06

1980

サブスクリプション契約を解約したい

[katayanagi51]

ばびぶべぼさんのように，アカウント管理で「プランを読み込めません」と出たり，「プランを解約」もしくは「自動更新の停止」が選択できない状態のときに，Ten Aさんが書かれている再ログイン以外の対処法としてブラウザの変更やCookie・キャッシュの削除が有効な場合もあります。試してみてください。

[衛30232107yf1e]

アドバイスありがとうございます

トライしてみます