wise_Light3708さん、こんにちは。
こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。※私自身も、一般のユーザーです。
平日の日中の営業時間となりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。
●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから
●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html
※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。
＜サポートへ問いあわせる前にお伝えしたいこと＞
（1）ソーシャルアカウントでアドビアカウントを登録していませんか？
[購入ガイド] ご購入方法について(link↑)の手順をみると「なんらかの方法でアドビアカウントにログインしている」状態でないと、プランの購入ができない仕組みになっています。
アドビアカウントを作成または更新する(link↑)の手順を見ると、メールアドレスで登録した場合は、アドビから届くメールの確認の手順が必要なので、メールアドレスが正しくない場合は、確認ができずにアカウントの作成が終わらないのではと思います（推察ですが）。
もしかしたらなのですが、ソーシャルアカウント（Google、Facebook、Apple、Microsoft、Line、または Kakao）を使ってアドビアカウントを作成されたのでは無いでしょうか？
念のため、お心あたりがないか、確認してみてください。
（2）電話番号を登録していれば、電話でも認証コードが受け取れます。
2 段階認証に関する一般的な問題の解決方法(link↑)を確認してみてください。
また、アドビアカウントのログインに関する問題の解決(link↑) にも、なにかヒントがあるかもしれません。
以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。
r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：18分）
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