学生プランを継続したはずなのに…

[zizania]

学生向けコンプリートプランを2017年秋に購入し、現在も継続して使っている者です。

初年度は23,760円/年(+税)、2年目は35,760円/年(+税)の請求がありました。先日3年目に突入する請求書が届いたのですが、私の認識では２年目と同じ額だと思っていたのですが、65,760円/年(+税)の請求となっていました。これはおそらく、学生でない通常向けのプランの料金だと思います。

学生プランでも3年目では必ずこの料金になるのでしょうか？もしくは勝手に通常向けプランに切り替わっていたとしたら原因は何でしょうか。私は今も次年度も学生ですので、可能ならば学生プランを利用したいと思っています。もし何かアドバイスいただける方がいましたらご返信ください。

Japanese & English available.

[kglad]

https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/graduation-education-discount-expiry.html

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[Tacafy大尉 · Accepted solution]

おはようございます。

学生価格への更新がうまく行われずに通常価格になってしまったようですので、

学生プランの継続についてチャットサポートへ相談が必要です。

チャットサポートへの連絡方法

kgladの回答ではPST営業時間内に問い合わせるようにとのことですが、

日本のサポートの営業時間は日本時間の平日9：30~17：30ですので、その間に問い合わせてください。