更新について

[雛子小18637103]

６月８日に１年契約で使用していたイラレが終了しました。引き続き利用したいのですが更新についての連絡がありません。銀行振込なのですがどうすればいいですか？

[assause]

本来でいえば1か月前を目途に振込用紙が届いているはずですが、

何かの理由で不着ということではないかと思います。

Creative Cloudの契約と利用方法に関するよくあるご質問

今回の場合既に解約状態だと思います（アカウント管理のプラン状態を確認してみてください）。

その場合は新規再契約、ということになります。

なお契約関連だったため、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

[ぷろなみ · Accepted solution]

アカウント管理画面で、解約状態になってない場合ではございますが

銀行振り込みでしたら、メールでお支払情報について、更新のひと月前にご連絡させていただいているかと思われます。

一度お手数ですが、5/8前後に受信されているメールをご確認いただければ幸いです。

契約終了から30日以内にお支払いいただければ、継続してご利用可能となります。

もしメールが届いていない場合は、お手数ですが

弊社サポートセンターまでお問い合わせいただければと存じます。

Contact Customer Care 　*営業時間：平日9：30～20：00

[雛子小18637103]

お二方、ありがとうございます。サポートセンターに問い合わせたところ、一度メールアドレスを変更したのですが、その処理がうまく行われておらず、前のメアドに送られていたとのことでした。手続きにしたがって、振り込もうと思います。ありがとうございました。