無料期間が終わっていないにも関わらず料金が発生していた。

[2202142e_1696]

1日だけこのアプリを使いたい日があり、よくわからなかったので、とりあえず登録をして、一回だけ使用しました。そして料金が発生する前にすぐに解約しようと思い、その日のうちに解約をしたつもりでしたが、口座からはもうすでにお金が落ちていました。解約したつもりが、無料期間を自分で終わらせてしまったのでしょうか？この場合返金はしていただけるのでしょうか？

[r360studio Kazue Mori]

2202142e_1696さん、こんにちは。

「解約したつもりが、無料期間を自分で終わらせてしまったのでしょうか？」とのことですが、
解約方法についてですが、次のURLにくわしく書かれています。。

▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

本当に解約できているかどうか？など現在の状況は、『アドビアカウントのプランページ（ https://account.adobe.com/plans  ）』で確認できます。ここにプランが表示されていれば、まだ解約できていません。

ここまで確認し「解約したはずのプランが表示されている」や「プランが表示されていないのに引き落としがされている」場合、こちらのコミュニティでは調べられません。

こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできないからです。

アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：14分）
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[2202142e_1696]

チャットで問い合わせをしたところ対応していただけました！とても助かりました。本当にありがとうございます。

[r360studio Kazue Mori]

＜管理上のご連絡＞ 「料金支払いについて」が議題のディスカッションのため、『Acrobat』フォーラム から『アカウント / 支払い / プラン』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。

次回、新たな投稿される際は、議題に合わせたフォーラムへ投稿をお願いいたします。

ここは適切なフォーラムへ移動済みですので、本件に関係する内容は、こちらへ「返信」にて投稿くださいませ。（モデレーターより）

[assause]

もともと何のために利用されたのでしょうか。

体験版（NFR）の場合、規約として「NFR版を使って作成したいかなる資料も、非商業的目的以外に使用しないでください。」という前提があり、Adobe ID作成時にはこの内容も含む規約の承諾をされていることになります。

アドビ基本利用条件

[2202142e_1696]

大学への提出書類を作成する際に使用しました。急ぎだったので規約をきちんと読んでいませんでした。