解約し忘れ・返金にかんする質問

[acha_oo]

プランがいつのまにか自動更新となっており、解約し忘れてしまっていました.…。
一部ご返金していただけるか教えて頂きたいです。

プランはコンプリートプラン（86,880円）で、7/15が支払い日でした。
全く使用しておらず、また今後も一切使用する予定がないのですが…。涙

[assause · Accepted solution]

年間プラン月々払いの場合、初回注文後の14日以内の解約であれば全額返金されるのですが、それを超えると逆に解約料として残り期間の50%請求になります。

また一括払いの場合は解約料はないですが14日以内の解約でない限りは返金自体もありません。

このあたりはAdobe ID作成時にリンクが用意されている基本利用条件（要は契約文書です）の中に用意されている、サブスクリプションおよび解約条件の文書内に記載されています。

一度も利用していないかどうかは関係なかったりしますし、Adobe以外のサービスでもそのあたりは同様かと思います。

[acha_oo]

丁寧なご回答をありがとうございます！

今回一括だったので、結論返金なしということですね…涙

私の確認不足でした、今後気を付けます！

ありがとうございました！

[???_4792]

コメント失礼致します、。

自分も同じような状況で、、

返金して貰えなかったですか、？

[Giddy_motivation2441]

本日自分も年間プランが更新されていることに気づき、14日間以内であったので

サポートチャットへ連絡しました。更新されているため完全キャンセルという形は出来ないようで、

最初半額の特別サービスという内容で提案されましたが、全額返金してほしい旨お話したところ

月額に切り替える事で、年間分は払い戻しされ、1か月分のみ支払いその後解約することで

1か月分でなんとか解約出来るという提案をされました。

同じような状況の方はまず問い合わせてみたほうが良いかと思います。