過去の注文履歴が全て消えた件について

[artistic_Laughter1386]

ここ7年間コンプリートプランを使用しているのですが急にアカウント情報から過去の注文履歴がすべて消えてしまい、先月の領収書がダウンロードできません。

今も問題なくアプリは使用できます。また、並行して購入しているAdobe Stockのプランは過去の注文履歴は残っており、無事に先月分の領収書もダウンロードできました。

注文履歴を復活する方法や、解決方法を知っている方はおりませんでしょうか。

[yamato7]

誤ったアカウントでログインしているのでなければ、Webでの表示なのでブラウザのキャッシュやcookieが影響している可能性があるので、別のブラウザでアクセスして正常に表示できないかを確認してみてください。

（ブラウザのキャッシュやcookieの削除でも効果があります）

一時的なクラウドの不具合で表示されない可能性もありますが、継続的に表示されないのであれば直接サポートまで問い合わせてみてください。

[uco.themaker]

私も同様の現象が起きています。ヘルプに問い合わせたところ、領収書を別送いただけることになりました。

早く改善いただけるとありがたいです。