Amazonで購入したオンラインコードで更新ができない

[Leo5FE5]

Amazonで昨夜オンラインコード(クリエイティブクラウド12ヶ月)を購入し引き換えコードを入力したものの｢エラーが発生しました｣と表示され更新ができません

Chrome、Edge、Safariでブラウザ変えてログインして試みるもできません

ヘルプを見渡してもGoogle検索をしても同じ症状の方が見当たらないので困ってます

[富士通安64609765]

私も同じ体験をしました。アマゾンへ問い合わせたら、交換が可能でした。

まだ製品が届いていないので確認していませんが、またエラーが出たらどうしようかと少し不安です。

[Leo5FE5]

新しいコード入力をする箇所を間違えていたようです。

自分がAdobeホムペのアカウントで見つけた新しいコードを入力するところではありませんでした。

Amazonで購入した際に提示される手順のリンクであるhttps://creative.adobe.com/ja/redeemでコードを入力すると解決しました。

ちなみにこのリンクへAdobeホムペからどう辿り着くかは不明なので、Amazonの案内にある手順に従うのが順当な様です。

[富士通安64609765]

ありがとうございます。

ダメ元でもう一度試したら、エラーが起きませんでした。

交換商品はキャンセルをしました。