購入済みのライセンスを14日内に削除しないといけないのに、Adobe Reseller Consoleにアクセスできません

[suzu_0404]

弊社のAdminたちは、最近Reseller Consoleにアクセスできなくなりました。

今日Adobe Acrobat Standard DCのライセンスを購入しましたが、恐らくベンダーのミスで、ダブルオーダーになっておりましたので、14日内にその余った分を削除しなければなりません。

しかしながら、弊社のAdminがReseller Consoleにアクセスできないため、ライセンスを削除できません。
Reseller Consoleに改めてログインするには、インビテーションが必要らしく、恐れ入りますが、ご確認いただけますでしょうか。

[assause]

リセラーコンソールということだと、どこかの代理店なんでしょうか。

もしそうではなくてグループ版の契約に関する件でAdmin Consoleへのアクセス不能となった場合は、VIPライセンスの場合は窓口となっている代理店に、そうでなくAdobe自体から直接契約の場合は平日営業時間にサポート窓口への連絡（ケースによってはVIPでもそちら）になります。

ちなみに本コミュニティですとあくまでもユーザー同士が主体による解決の場ですし、アカウントやログイン周りのトラブルですと解決は難しいので、然るべき問い合わせ窓口に連絡するしかない、というのがあったりします。

なお内容を踏まえ、Acrobatフォーラム から Creative Cloud 法人グループ版 に移動しました。