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yasuhiron79339247
Participant
June 1, 2017
해결됨

契約終了

  • June 1, 2017
  • 2 답변들
  • 474 조회

イラストれーたーをダウンロードして使用していたが、一年過ぎたら勝手に月別に変更され請求がきています

終了しようとすると、契約期間がまだあるので残額が発生しますとあります 頼んでないのになぜでしょう?

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.
    최고의 답변: assause

    サブスクリプション製品においては契約は自動更新扱いです。

    ですから今回の場合も更新されたのだろうと思います。

    利用を停止するとした場合は解約手続きが必要です。

    Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法

    2 답변

    Legend
    June 6, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですがご契約内容についてご不明な点がございましたら、

    お手数ですが弊社Chatサポート迄ご相談くださいませ。

    support

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert답변
    Community Expert
    June 1, 2017

    サブスクリプション製品においては契約は自動更新扱いです。

    ですから今回の場合も更新されたのだろうと思います。

    利用を停止するとした場合は解約手続きが必要です。

    Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法

    Legend
    June 6, 2017

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。