ライセンス解除

[野田昌志]

illustrator　cs5／Photoshop　cs5／InDesign　cs5のライセンス解除のライセンス解除ができない。

症状は、有線または無線でインターネットに接続できる状態であるが、インターネットに接続されていませんとエラーメッセージがでる。

他のｐｃ（ディスクトップ）で検証したところ、他のｐｃは問題なくライセンス解除できました。

そのエラーの出るｐｃ（ノート）のみそのようになってしまい、解除出来ない。

[Ten A]

OSの種類・バージョンは何でしょう？

[野田昌志]

OSはWindows10です。

[Ten A]

元々サポート外の環境ですから、ファイアウォールやセキュリティソフトによるブロック以外にもCSコンポーネントの動作不良等の可能性はあるかと思います。
少し前に古いWindowsでTLSの問題が生じていましたがWindows10は該当しません。Web等の接続が正常であるのならセキュリティ関連によるブロックの可能性が高そうですが、これらの事については環境に依存する問題のために原因を特定するのは結構難しいです。