永続版ライセンス製品

新しいパソコンに変えた。古いパソコンでアンインストールして、新しいパソコンでインストールしたら、上限が来ていると表示あり。認証解除＝アンインストールではなかった。 アンインストールしてしまったパソコンでは認証解除はできないのか。その場合はどうしたらよいか教えてほしい。 サポートセンターでは製品が古いので対応してくれない！

この度、Windows 11 に対応(正式に)するためにPCのハードウエア構成を変更したとき、Photoshop CS6のライセンス認証解除を忘れてしまいライセンス認証できません。OSおよびPhotoshop CS6のインストールしているSSDは再利用しているので旧環境でライセンス認証解除はできません。さらに事態を複雑にしているのが以前使用していたAdobe IDに使っていたメールアドレスの運営プロバイダが廃業してしまい製品登録に使用していたAdobe IDが使えなくなったという経緯があります。プロバイダが廃業したときに対処していればよかったのですが、そのままにしていたのが悪かったと思います。要点は1.製品登録時のAdobe IDはプロバイダ廃業のため使えない。2.PC構成の変更前にライセンス認証解除していない。という状況でライセンス認証解除をする方法はないでしょうか？

CS5.5　Production Premium 古いバージョンですが、使おうとしたら「ライセンス認証の上限に達しています」と出て使えなくなっています。 今2台のPCには入っていません。 履歴を全部クリアして使えるようにするにはどうしたらよいですか？     ［投稿をPhotoshopのフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

どなたか教えて頂けますでしょうか。今CS6CDROM版を使っていますが、新しいパソコンを買うため、ライセンスを移動させる方法を教えて頂きたいのですが。     ［投稿をIllustratorフォーラムより永続版ライセンス製品へ移動させていただきました：モデレータ］

Illustrator CS6 のライセンス認証について相談です。新PCにインストールしたところ「このシリアル番号はすでに使用可能な上限のコンピューターで使用されています」と表示され、認証ができません。旧PC側での解除操作はできない状態ですので、ライセンス台数リセット（1台分）の対応をお願いしたいのですが、サポート期間終了とのことで困っています 

概要2017年7月をもってCreative Suite 3 （CS3）および Acrobat 8は、技術的な理由により認証サーバーが停止をいたしました。その為現在電話・Chatではライセンス認証を行っておりません。ご不便おかけしますが、正規ライセンスを所有されて、ライセンス認証が行えないお客様につきましては以下の対処法にて対応いただきますよう、お願い致します。対処法①Creative Suite 3もしくはAcrobat8をアンインストールします。②端末を再起動します。③下記URLをご参考に、新しいインストーラーとシリアル番号を取得します。CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する④③のURLをご参考にインストールをします。※Mac OS（特に10.12シリーズ）のお客様へ　新しいインストーラのダウンロードが、途中から進まない場合がございます。　最初に「Akamai Netsession」というものがインストールされますが、そこから各製品のダウンロードが始まらない場合は、一旦ひとつ前のページ（ダウンロードリンクのページ）へお戻りください。　そこで改めてダウンロードを行っていただくと、今度はダウンロードが始まり、その後インストールまで進めていただけるはずでございます。上記手順でも認証時にエラーが出る場合はこちら：【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

永続ライセンスのイラストレーターを使用しており、新しいPCにインストールしたのですが、古いパソコンで認証解除をしないままアンインストールしてしまいました。 30日以内に認証解除するようにメッセージがでます。 古い方に再度インストールして解除を試みましたが認証解除のボタンが押せません。 解除方法をご教示ください。   ［投稿をIllustratorフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

Windows 7の時のAcrobat XI J Proのライセンスを持っているが、Windows 11に変わった今、新規にLWSからダウンロードしようとしたが、うまくいかない。

これまでWindows10 PCにインストールして使っていたパッケージ版のAcrobat(2015年リリース版)を新しいwindows11 PCにインストールして使おうとしています。インストールはできるのですが、サインインができません。その際の操作・動作を詳しく下記に示します。 ①DVD 内のSetup.exeを起動しシリアルNo.を入れてインストール開始②「セットアップが完了した」とのメッセージ　⇒　今すぐすぐ起動③「サインインが必要です」　⇒　今すぐサインイン④「ログイン」⇒　URLをコピー⑤ Web上「ログイン」⇒　メルアド、ＰＷ　を入力⑥ 「You're signed in」の表示⑦「アドビソフトウエア使用許諾契約書」　⇒　「同意する」⑧ Acrobatoを起動　⇒　③の「サインインが必要です」が表示　※この後、③～⑧　が繰り返されサインインができず、　　 Acrobatが使えない。 以上ですが、解決方法がありましたらご教示お願いいたします。

【windows 10 の為、緊急です！！】デスクトップPCがネットワークに繋がらなくなりライセンスの解除ができなく,PCの初期化ができません。ライセンス解除の方法を教えてください。

アクロバットXプロの製品版を以前に購入してCDを持っています。PC代替の為、購入した中古PCにインストールしようとしたらライセンス承認台数の上限のエラーメッセージが出ました。旧PCのライセンスを解除しましたが、それでもまだエラーが出ます。多分、CD購入当時のPCとかのライセンスをそのままにしてしまってるのでエラーが出てると思われます。古いPCはもう手元にない為、解除作業はできませんこの場合、どうしたらいいでしょうか？

 Windows11にてIllustrator cs5、Photoshop cs5をインストールしたいのですが、途中でRuntime Errorが発生しインストールできません。 イラレとフォトショどちらかはインストールできるのですが、その後もう片方をインストールしようとすると必ずエラーが発生してしまいます。 サポート終了については承知しておりますがどうにか解決策はないでしょうか？

Master Collection CS5を別のPCにインストールしようとして、1台のPCから認証解除したが、上限に達しているとして、新規認証できない。昨日サポートに問い合わせたが、新規認証可能状態ですと回答された。しかし本日やはりだめだった。

新しいPC（Win11）を購入したので、古いPC（Win10）でライセンス認証解除手続きを行い、廃棄しました。新しいPCでインストールを試みたところ、ライセンス認証の際のシリアル番号認証で、「このシリアル番号はすでに使用可能な上限数のコンピューターで使用されています。この製品を使用するには、３０日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。」と表示されます。複数台の認証はしていないはずですが・・・この解決法をご存知でしたら教えてください。よろしくお願いします。

2021年5月末頃より、CS6製品をサブスクリプション（Creative Cloudのライセンス）としてご利用いただけないという問題が発生しておりましたが、7月14日にその原因および対処方法が明らかになりましたので、急ぎみなさまにご案内させていただきます。 長期に渡ってご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。こちらをご参考いただき、改めて製品をご利用いただけますと幸いです。   現象 Creative Cloudのライセンスが付与されたAdobe IDでログインしている状態では、CS6製品が「体験版（30日間の期限付き）」で起動するようになった。そして体験版のご利用期限を過ぎると「期限切れ」というメッセージが表示され、製品が利用できない。   原因 この問題は、弊社がライセンス認証サーバーを移行したことによって発生。移行前の情報が正しく保持されなかったために、以前のバージョン（特にCS6製品）のライセンス認証の問題が生じてしまっていました。   対処法1 CS6アプリケーションを起動。 体験版（体験版の期限切れ）というメッセージが表示されたら、〔このソフトウェアをライセンス認証する〕ボタンをクリック。 サインインを求められたら、〔サインイン〕ボタンをクリック。 「サブスクリプションのライセンス認証完了」と表示されたら、〔閉じる〕ボタンをクリック。   対処法1にて改善されない場合は　以下の対処法を掲載されている順番にお試しください。 （改善された時点でそれ以降の対処法は不要となります。すべてを実施する必要はありません）   対処法2 Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）からログアウトし、再度ログインします。   対処法3 CCDを起動後、画面右上のアイコンをクリックして環境設定を開き、左側のメニュー内にある「アプリ」をクリック。 「古いアプリを表示」がオフになっていればオンの状態にして、〔完了〕ボタンをクリック。 「Muse CC」をインストールし、正常に起動できたらMuseを終了します。 Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）からログアウトし、再度ログインします。CS6アプリケーションが正常に起動できたら、Museはアンインストールしてく

　Photoshop Elements/Premiere Elementsを起動すると以下のような画面が表示され、   Photoshop Elementsなら〔写真の編集〕、Premiere Elementsなら〔ビデオの編集〕をクリックします。 　続いてサインインを行っても、またサインインを求められて先へ進めない場合があります。 　その場合の対処法をまとめました。　 ●対処法1 すべてのアドビアプリケーションを、一旦終了させます。 アドビアプリケーションに関連するプログラムを、すべて終了させます。　　すべてのアドビ関連プロセスの終了方法 アプリケーションを再度起動します。 ●対処法2 　以下3つのフォルダにつきまして、アクセス権限の確認や修正を行います。 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD C:\ProgramData\Adobe\SLStore 　アクセス権の確認・修正の方法は、下記Webページをご参照ください。 　フォルダのアクセス権を初期化する 　なお、MicrosoftのActive Directoryなど、いわゆるドメイン環境の中にある場合は、先にローカルの管理者権限アカウントで動作確認をお願い致します。 　改善が見られなければ、そのまま上記3つのフォルダのアクセス権限につきまして、確認・修正を行います。 ●対処法3 　Creative Cloud デスクトップをインストールすることで、問題を回避できた事例がございます。 　下記Webページを参照し、インストールをお試しください。　Creative Cloud デスクトップアプリのダウンロード 　すでにインストールされている場合は下記Webページを参照し、Creative Cloud デスクトップの入れ替えをお試しください。　Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（Windows版） ●対処法4 　Windowsのインターネット設定を確認・修正します。 アドビに問い合わせることができません」エラー等でログインできない Creative Cloud

Adobe Creative Suite（Master CollectionやDesign Standardなどの非サブスクリプションタイプ）、シリアル番号で認証する非サブスクリプション版をご利用の方向けの、ライセンス認証を解除する方法を紹介します。「パソコンが壊れてしまった」「別のパソコンで利用したい」など、ライセンス認証を解除する必要がある方は以下をご参考ください。    ＊Adobe Creative Cloudをご利用の方は、こちらをご参考ください。  Creative Cloudのライセンス認証を解除する方法     ●非サブスクリプションは何台のコンピューターにインストールできるの？ 非サブスクリプションタイプのライセンスでは、最大2台のコンピューターへのインストールが認められています。ただし、両方のコンピューターで同時にアプリケーションを使用することはできません。別のコンピューターにアプリケーションをインストールするには、使用しなくなるコンピューターでアプリケーションのライセンス認証を解除してから行う必要があります。     ●非サブスクリプションのライセンス認証を解除する方法 【今使っているパソコンが操作できる状態の場合】 アプリケーションが入っているパソコンと、新たにインストールしたいパソコンの両方が操作できる状態の場合は、こちらの手順をご参考ください。 アドビアプリケーションへのログインとライセンス認証   アプリケーションの起動時に、ライセンス認証やログインに失敗するなどのエラーが出る場合は、以下をご参考ください。 非サブスクリプション製品の「ライセンス認証の制限値に到達しました」エラーまたは「ログインに失敗しました」エラーのトラブルシューティング   【今使っているパソコンやハードディスクが壊れている場合】 ライセンス認証を解除を行わなかった場合は今後ご利用の継続ができない可能性がござますので、認証の解除を行った上で、製品のご利用をお願い致します。 Photoshop Elements・Premiere Elements をご利用の方は、下記のURLをご参考ください。 Elements ソフトウェアのライセンスを引き替えてアクティベートする 

５年間サブスクでイラレ（25.4.8）を使用していました。会社勤めする事になり個人契約のサブスクが不要になったので、昔から使用していたCDのCS4で作業しようと思っています。なので（25.4.8）で保存していたファイルを（25.4.8）で開き、CS4に保存しなおす作業をしています。概ね問題なく保存できているのですが、10％ほど「ファイルが見つかりません。」という表示が出て開く事ができません。（25.4.8）ではもちろん開きます。この問題が解決しないとサブスク解約ができないので困っています。なお、知識は素人に近いため、素人でもわかる説明をしていただけたらとっても助かります。お知恵をくださいませ。エディション　Windows 10 Homeバージョン　22H2インストール日　2021/05/14春くらいにWindows 11へ更新したのですが、少し不具合が出たので、Windows 10に戻しました。   

ご覧いただきありがとうございます。 以前、存在したアドビライセンス譲渡受付ページに2025年9月10日時点でアクセスできなくなっているようです（正確には、アクセスしても「プランの変更」というベージになり、ライセンス譲渡手続き受付ページではなくなっています）https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html そこで、ライセンス譲渡手続きをまだ行ってくださるかどうかAdobeチャットサポートに問い合わせたところ、「AdobeCSシリーズのサポートは終了しています」「AdobeCommunityで質問してください」と案内を受けました。 サーバー側のライセンストラブル対応含め ライセンス譲渡手続きも完全に終了しておりますでしょうか？（それならそれで受け入れます。現状、まだ受け付けていただけるかどうかを知りたいです） もうひとつ、質問があります。譲渡人が精神疾患などで本人による譲渡手続きが困難な場合、譲渡人、譲受人、両方の手続きを譲受人側で代行しながらライセンス譲渡手続きを行うということは可能でしょうか？ 譲渡人様の氏名、電話番号はあるのですが、AdobeIDないしメールアドレスは忘却されており、そもそもAdobeID作成や製品ユーザー登録したかどうか不明（おそらくどちらもしていない）なようです。 その場合は、たとえばAdobeCS、CS2、CS3、CS4(Windows版)などのライセンスサーバー終了品であっても、今からでも新規所有者登録できるのでしょうか？ 将来的にはAdobeCC契約も検討中ですが、様々な都合上、まだCSシリーズ製品が必要な状態なので困っています。 お忙しいところ申し訳ありませんが、調査のほど、よろしくお願いいたします。 

自作PCを使い続け12年、その時はまだ製品版が販売されていました。ところが長年使っていた自作PCがこの度壊れ、ディスクを使って再インストールをしましたが、試用版にしかなりません。adobeに聞いてもサポートはとっくに終わっているので、元には戻らないとの事、クリエイティブクラウドの契約をしてくださいとの返事です。どなたか、よい方法をご存じの方はおられませんでしょうか？お返事お待ちしております。 

新しくサブスクで購入したイラストレーターをインストール試みたところ、ディスクの容量不足でインストールできませんでした。そのためWINDOWS11になり動作不能に陥っているCS５をアンインストールしようとしたところアンインストール中にエラーが発生してしまい削除できません。「コンピューターを再起動してから再度アンインストールを実行してください。それでも問題が解決しない場合はadobe CS5 Cleanスクリプトを実行してください」 と表示されます。もちろん問題は解決しませんしスクリプトのリンクページに飛んでもページが見つかりません。カスタマーサポートは補償対象外。 このままだとPCを買い替えるしかないのかと途方に暮れています。解決策わかる方いらっしゃいましたらアドバイスよろしくお願いします。

PCを新調しました（アメリカで購入）。IllustratorCS6で、OSはWindows11です。 "このアプリケーションでは、現在のオペレーションシステムの言語がサポートされていません。Windowsのスタートメニューからコントロールパネルで「地域と言語のオプション」を開いてください。次に「詳細設定」タブの「Unicode対応でないプログラムの言語の設定」をアプリケーションの言語に合うように変更してください。" というエラーが出て開けなくなりました。 こちらをみてたのですがhttps://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/windows%E7%89%88-illustratorcs6%E3%81%8C%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/td-p/11420198?profile.language=jaワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用のチェックを外すはそもそも外れていてEnglishになっていたので日本語にしたところ   今度はPCがブルースクリーンになり（Stratup Repaire Couldn't repair your PC）、初期化するしかなくなりました。  ちなみに2回↑の作業をループしています。 何か別の解決策はありますでしょうか？    

Windows１０からWindows１１に変えましたＣＳ６イラストレーターをインストールしましたサインインをしてくださいとでますが　英語が読めないので　できません解りやすく　ご指導のほど　よろしくお願いします。 

会社でillustratorCS6を使用しております。今回Windows10からWindows11への入れ替えで新しいPCでillustratorを立ち上げようとしたところ、「ライセンス数認証の上限に達しています」という画面が出て、古いPCでライセンス解除を行い、実行しても認証ができません。サポートセンターからこちらへ誘導されました。何か方法はないでしょうか？

Adobe Acrobat Standard（2015）永続ライセンス版を過去購入し、インストールしていたPCをライセンスを無効にせず廃棄してしまいました。もう使えずあきらめて捨てるしかないですか。ほかに何か対処法はないのでしょうか。ちなみに、シリアルとAdobe IDはわかっているのでインストールは可能ですが、アドビソフトウェア使用許諾契約書の画面で同意するボタンを押すとアプリが落ちる状況です。