ライセンス認証の解除について（CS5）教えてください。

[進山97580063]

すみません。あまり詳しくないのでよろしくお願いいたします。

CS5を使ってます。

以前インストールしていた２台のPCから利用してました。

最近１台のPCが壊れたので別のPCにインストールして立ち上げたところライセンス認証が上限に達しているので使えませんと表示されました。

自分で確認しながら他のPCのライセンスヘルプから解除をしたのですがそれでもそのエラーが消えません。

解決の方法を教えていただけると助かります。

またどこかでどのPCが登録されているのかが確認できるところがあるのでしょうか？

（モデレーターより：Illustratorフォーラムから永続版製品フォーラムへ移動させていたさきました。

また、検索性を高めるためタイトルの「SC5」を「CS5」に正させていただきました）

[katayanagi51]

非サブスクリプション版の旧製品については，ライセンス認証や解除ができない，1台のPCでしか使用していないのに認証数が上限に達したと出る，正規品なのにシリアル番号が無効と出るなどのトラブル報告が，この Adobe Communitniy に複数投稿されています。

他の投稿をいくつか読んでいただくとわかると思いますが，認証プロセスが変更されているらしいこと，旧製品のサポートが完全に打ち切らたことなどから，解決のための対処法が不明な状況が続いています。

[進山97580063]

ご丁寧に説明ありがとうございました。