illustrator CS6をインストールしていたPCを故障して廃棄してしまった。

[智昭365685460nwe]

illustrator CS6をインストールしていたノートPCを、水濡れで故障してしまい廃棄してしまいました。ライセンス認証の解除ができない状態なのですが、どうすればいいのかわかりません。アドビのサポートチャットに問い合わせても、すでにサポート終了ソフトなので、ライセンス認証の解除の対応はできないとのことです。もう無理なのでしょうか？

[bizarre_n]

こんにちは。

サポートの方がおっしゃっているように、今年に入ってしばらくした頃から、CSのライセンス管理がAdobe側で対応してもらえなくなりました。

お手元に、まだライセンスの生きている端末があれば（2台までインストールできたはずです）、そちらから何とかできるかもしれませんが（申し訳ないのですがやったことがありません。また、失敗したときに元に戻せる気がしないので、怖くて行えないというのも事実です）。

基本的にはハードウェアの故障や事故などで、ライセンス解除できずに本体を失った場合、どうしようもない、もうできることはないのです。

CSシリーズの運用をされている場合は、OSなどの環境を含めたバックアップが今まで以上に重要になってくるでしょう。

いよいよにっちもさっちも行かなくなる前に、CCへの移行を検討した方がいいでしょう。

[智昭365685460nwe]

永続ライセンスであるにもかかわらず、認証解除に関するサポートをしてくれなくなるとは、ひどいです。

どうしようもないのですね。

残念です。

[assause]

永続ライセンスであっても、サポートと環境は永続ではなかったりします。

ソフトウェアは実体なさそうに見えても、実際には家電周りと同じだったりします。

家電でも、修理としての年数は決まってますし、そのあたりと同じようなものと捉えていただくのがいいとは思います。

[katayanagi51]

bizarre さんが書かれているとおりですね。

スレッドは，Illustratorフォーラムから永続版ライセンス製品へ移動させていただきましたが，その永続版ライセンス製品内の投稿には同様のトラブルに関するものがいくつもあります。お目通しいただければと思います。

[智昭365685460nwe]

「同様のトラブルに関するものがいくつもあります」が、今はその書き込みにあるアドビのサポートが無くなってしまっているようです。

残念です。

機能はCS6で十分なのに、CCに移行するしかないのでしょうか。

[katayanagi51]

新PCはWindows10か11ですよね。Creative Cloudか他社製品（Affinityなど）へ移行するしかない気がします。先のbizarre さんの回答がほとんどすべてだと思うのです。