Photoshop Elements/Premiere Elementsで、ログインを繰り返し求められる

レポート · Jun 10, 2022

　Photoshop Elements/Premiere Elementsを起動すると以下のような画面が表示され、

Photoshop Elementsなら〔写真の編集〕、Premiere Elementsなら〔ビデオの編集〕をクリックします。

　続いてサインインを行っても、またサインインを求められて先へ進めない場合があります。

　その場合の対処法をまとめました。

　（※2022年6月10日の時点では、Windows環境のみで問題を確認しております）

●対処法1

　（2022/11/2追記）
　この方法は2022以前のバージョンでお試しいただけます。
　2023バージョンには対応しておりませんので、ご注意ください。

　ライセンスプログラム（CLP／TLP）でご購入されている場合は、以下の手順で対処します。

Licensing Website （LWS）でシリアル番号を確認します。
　　LWSへのログイン方法やシリアル番号の検索方法は、下記Webページをご参照ください。
　　Adobe Licensing Web サイト | シリアル番号、注文、アカウント
下記Webページを参照し、「シリアライズ」という操作を行います。
　　Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition（APTEE）ツールを使用して
　　 Adobe Photoshop Elements および Premiere Elements をシリアライズする方法
これによりライセンス認証を行うとともに、ダミーのAdobe IDでログインされた状態となり、ログイン操作を回避することができます。
※下記のWebページもご参照ください。
　APTEEツールを使用したPhotoshop Elementsのシリアライズ
　 APTEEツールを使用したPremiere Elementsのシリアライズ

　以下3つのフォルダにつきまして、アクセス権限の確認や修正を行います。

　アクセス権の確認・修正の方法は、下記Webページをご参照ください。

　なお、MicrosoftのActive Directoryなど、いわゆるドメイン環境の中にある場合は、先にローカルの管理者権限アカウントで動作確認をお願い致します。

　改善が見られなければ、そのまま上記3つのフォルダのアクセス権限につきまして、確認・修正を行います。

　Creative Cloud デスクトップをインストールすることで、問題を回避できた事例がございます。

　下記Webページを参照し、インストールをお試しください。
　Creative Cloud デスクトップアプリのダウンロード

　すでにインストールされている場合は下記Webページを参照し、Creative Cloud デスクトップの入れ替えをお試しください。
　Creative Cloud デスクトップにログインできない？認証トラブルを解決する方法（Windows版）

　Windowsのインターネット設定を確認・修正します。

　ネットワークやセキュリティに関するトラブルシュートを試みます。

　対処法1～対処法6を全てお試しいただいても改善が見られない場合は、全てのアドビアプリケーションを削除し、再インストールを行います。

　削除の手順につきましては、下記Webページをご参照ください。