결제취소는 언제 들어오나요?

[지훈28547830p9ys]

제가 프리미어프로 구독을 결제를 했었는데 취소를 할 사유가 생겨서 취소를 하다가 마지막 창에서 다른 플랜으로 좀더 할인된 가격에 가능하다길래 결제를 추가적으로 해서 총 두번의 결제를 했습니다. 맨 마지막 결제인 18000원은 이해가 되는데 그 전 결제를 한 금액은 언제 환불이 되는건가요? 환불 처리된다는 안내 말도 없어서 좀 당황스럽습니다.

[HaeLinKim]

안녕하세요,

플랜을 변경하신 경우 기존 플랜이 취소되고 이에 대한 환불을 받습니다.

환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다.

그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

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