결제취소 및 환불 요청

[쮸빠삐_7988]

어도비를 무료 체험 할 수 있다고해서 무료체험을 하다가 무료체험 기간이 종료가 되고 시간이 지나 자동결제가 되려고 했지만 돈을 넣어두지 않아 결제가 되지 않았고 시간이 좀 지나 결제가 되지 않았다고 문자가 계속와 어도비 프로그램을 사용하지 않아서 플랜취소를 하려고 했습니다. 그런데 결제 업데이트문제가 있다며 플랜 관리에 들어가려해도 결제방법 수정을 요청하더군요. 그런데 결제방법을 수정하려면 결제를할 수 밖에 없도록 해두셨더라고요? 그래서 어쩔 수 없이 어도비 프로그램을 결제 한 후 환불을 받으려고 결제 업데이트를 수정한 후 결제를 했습니다 그런데 환불을 받으려고 플랜관리에서 플랜을 변경하려해도 결제 업데이트 문제가 있다고 계속 안되고있는 상황입니다. 물론 돈은 돈대로 나갔구요. 그래서 상담을 하려해도 제가 집에 돌아오는 시간에는 상담원이 퇴근을 해야하는 시간이라 항상 가상상담원을 연결 시키더군요. 가상 상담원한테 이것저것 문제에 대해 얘기해도 돌아오는 답변이 도움이 되지를 않아요. 제가 상담원과 얘기를 할 수가 없으니 여기에 적습니다. 결제 업데이트 문제는 왜 발생하는건가요? 고치는 방법은 없나요? 그리고 환불처리 부탁드립니다.

[Dolor Sit Amet · Accepted solution]

정상 결제일에 결제되지 않은 결제건이 지연결제가될 경우 시스템에서 반영되기 까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 

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