[[급함]] 플랜 오류 발생 관련 질문

학생이고 작년 이맘때쯤 어도비를 구매해 계속 이용해왔습니다.

블랙프라이데이에 구매하여 매달 18,000원만 결제했는데

1년이 지나고부터는(이번 결제 이후로는) 원래 가격으로 돌아간다는 소식을 듣고

다시 결제하려 합니다.

그런데 자꾸 오류가 발생하네요ㅠㅠ

이렇게 맨 위의 액션을 선택하여

향후 1년간 똑같은 가격에 이용하려 하는데

계속 '학생 또는 교사' '전공 분야' '졸업 월/연도'만 선택이 되고

학교 이름/성이름은 입력이 안되네요ㅠㅠ

(성이름은 원래 제 이름이 입력되어 있어 상관은 없지만)

그냥 경고 안내만 뜨고 클릭해도 입력이 안돼요

(캡스락/한영 다 해봤습니다)

무시하고 진행하려니 또 안되네요

심지어 로그아웃하거나 크롬 시크릿 모드로 해봐도 동일한 현상이 나타납니다.

당장 내일모레가 재결제일인데 왜그럴까요ㅠㅠ

+ 계정을 새로 만든 다음 그 계정에서 다시 구독하라는 분이 계실까봐 미리 말씀드리지만

어도비 클라우드를 애용하고 있어서ㅠㅠ 그건 어려울 것 같습니다

물론 계속 안된다면 어쩔 수 없이 그 방법으로 해야겠지만요

빠른 답변 부탁드립니다