무료체험 기간이 만료가 되지 않았는데 결제가 되었습니다.

보고서 · Sep 20, 2024

안녕하세요, 9월20일 오후2시23분경에

adobe creative cloud 1개월 플랜을 무료체험버전으로 구독하였는데

구독과 동시에 일시불로 금액이 결제되었습니다.

무료체험 기간이 왜 다 끝나지 않았는데도

비용이 미리 결제되는 걸까요?ㅠㅠ

제 계정아이디는 입니다.

환불 처리 부탁드립니다.

위 문의에 대한 답변은 이메일 계정으로 전달 부탁드립니다.

** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

보고서 · Sep 22, 2024

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.