비즈니스 계정 연간 플랜 결제 오류

[도연37050850dczb]

비즈니스 계정으로 Premiere Pro 연간 플랜을 결제하려 합니다.

장바구니에 담고 결제를 누르는 순간부터 결제창으로 넘어가지 않고 다음같은 화면이 지속적으로 나타나 결제가 진행되지 않고 있는 상황입니다. 

2022년도에도 해당 계정으로 같은 제품을 구매한 이력이 있는데요.

이번에만 오류가 뜨는 것으로 확인됩니다.

해당 오류에 대한 해결 방법에 대해서 말씀 주시면 감사드리겠습니다.

[FormatioIN]

다른 브라우저로 구매 해보시겠어요? 

크롬 브라우저를 이용하고 있다면, 시크릿 모드로 해보시길 바랍니다.

일시적인 오류 혹은 사용하는 브라우저의 캐시 문제 같아 보입니다.

[도연37050850dczb]

크롬, 엣지, 웨일로 결제 해 보았고,

다른 컴퓨터 3대를 이용해서 결제를 하려고했는데 모두 넘어가지 않았습니다.

(쿠키도 삭제했는데 진행되지 않음)

심지어 해당 오류가 2일 넘게 지속되고 있어 업무에 지장이 큽니다. 

[도연37050850dczb]

방금 시크릿 모드로 진행했을때에도 같은 오류가 나타났습니다.

[도연37050850dczb]

비즈니스 계정으로 Premiere Pro 연간 플랜을 결제하려 합니다.

장바구니에 담고 결제를 누르는 순간부터 결제창으로 넘어가지 않고 다음같은 화면이 지속적으로 나타나 결제가 진행되지 않고 있는 상황입니다.

2022년도에도 해당 계정으로 같은 제품을 구매한 이력이 있는데요.

이번에만 오류가 뜨는 것으로 확인됩니다.

빠른 시일내로 해당 오류에 대한 해결 방법에 대해 말씀 주세요. 

[FormatioIN]

동일한 문의로 확인되어 게시글은 병합 했습니다.

지금 사용자분의 계정에 문제가 있는 것 같습니다.

Adobe 고객지원에 문의해서, 확인하시길 바랍니다.

아쉽지만 계약 정보와 계정 정보를 상세히 확인 할 수 없어, 해당 문제 같은 경우는 Community에서 도움드리기 어려운 내용입니다. Adobe 고객지원으로 문의해서 해결하시길 바랍니다. 가상 어시스던트 다음 단계에서 상담사 연결요청 하시면 됩니다. 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)