사용하는 플랜이 없는데 결제됐어요.

보고서 · Oct 01, 2024

현재 제 개인 계정에 로그인하면 사용 중인 플랜이 없고, 무료 체험판을 시작하라는 메시지만 나타납니다. 주문 내역을 확인해 봐도 어도비 결제 기록이 없고, 비어 있는 상태입니다. 그런데 9월 15일에 어도비가 제 카드로 39,600원을 결제한 것을 알게 되었습니다.

이런 일이 발생한 이유를 알고 싶습니다. 또, 전액 환불 받을 수 있는지 궁금합니다.

보고서 · Oct 01, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.