조기취소수수료문의

[참치3050112687vb]

지난 5월 19일에 결제했고, 6월 18일에 결제예정인데, 취소하려니 조기취소 수수료 12만원이 넘는돈이 부과된다는데 이게 무슨말이죠?애초에 저는 연간권을 끊은게 아니라 월간 이용권을 끊은건데 왜 조기취소 수수료가 이렇게나 많이 붙나요? 

[HaeLinKim · Accepted solution]

안녕하세요.

월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정어서 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

만약 월간 약정으로 구매하셨는데도 취소 수수료가 발생한다면 오류가 맞으며 고객지원을 통해 취소하셔야 합니다.

관련 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.