최악의 계정 관리 시스템

'23년 10월 말 무료체험 후 자동 가입이 되어서, 이용을 안하는데도 '24년 현재까지 금액이 지급된 상황

'24년 7월 경 해당 사항 인지 후 해지 신청을 했으나 환불 불가 및 해지 시 위약금 발생 안내를 받음

2개월 혜택을 받은 후 위약금을 일부 지불하고 10월 해지하기로 했으나, 

마침 등록해놓은 카드를 분실해 10월 분 결제가 안되고 있던 상황임. 

해지를 하려고 플랜 들어갔더니 결제카드 업데이트를 해야만 취소를 할수 있다고만 떠서,

결제 가능한 카드로 우선 업데이트 한후 해지하려고 업데이트를 했더니, 

바로 또 결재가 이뤄져 버림

그래도 해지를 하려고 했는데, 결재방법이 잘못 되어 있다면서(결재가 되었음에도) 취소 화면으로 넘어가지도 않고 있는 상황임. 그리고 1년이 넘어가는 다음 11월 결재는 사업자 맘대로 기존 금액보다 30% 인상된 금액으로 결재가 된다고 나와있음. 

저녁 6시가 넘어가서 내일 AI챗봇 말고 실제 상담원과 통화를 해봐야 할텐데, 그때 가서 또 10월 분 환불도 안되고 위약금도 내는 뭐같은 상황이 생길것 같아 이런 내용을 이용자분들과 공유라도 하는게 날듯해 글을 적네요. 

이용하지도 않아서 거의 1년간 비용을 지급한것도 억울하고, 취소하려해도 위약금이 발생하는 것도 억울하고, 자동갱신 안되게 하는 옵션도 없어서 취소하는것 까먹으면 자동갱신되는 

소비자에게 최악의 편의성을 제공하는 시스템을 운영하고 있는데, 

그리고 자동갱신되는 상황에서 금액을 자기들 맘대로 상향시키는 상황이면, 

이런건 거의 소비자를 우롱하는 행위가 아닌듯 하네요. 

아무쪼록 다른 이용자분들도 무료체험 후 자동갱신 넘어가는 상황에 처하지 않으시길 바랍니다.